银行安全制度条例1、第四条银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。银行业保险业绿色金融管理办法第十一条保险业金融机构应当建立...