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12386中国证监会热线投诉指南
时间:2015-10-13 来源:证券时报网
拨打12380证监会热线需要注意哪些问题,证券时报记者就此采访了12386热线工作人员。
问:如何通过12386热线电话进行投诉?
答:当投资者想通过“12386中国证监会热线”电话进行投诉时,直接拨打“12386”,听到提示音后选择“2”进行投诉。
电话接通后,投资者应告知话务员投资者的真实姓名及有效联系方式。同时,投资者需尽可能详细的表述投资者所要投诉的对象、投诉的事由以及投诉依据,这对投资者的投诉能否得到解决至关重要,投资者提供的信息越准确、依据越详实,投资者的问题得到解决的机会就越大。
问:如遇到证券公司销转户问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息?
答:如果投资者投诉证券公司阻挠销转户问题,投资者在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地描述与投资者联系的证券公司从业人员的详细信息,开户人账户信息及状态,相关合同、协议或录音等其他证明文件。这些信息有助于投资者的诉求得到准确的响应。
问:如遇到上市公司信息披露不及时问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息?
答:如果投资者投诉上市公司信息披露不及时问题,投资者在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地告知话务员投资者存疑的上市公司信息披露事项公布时间、公告名称、投资者认为对方违反证券期货法律法规的具体条款或规定情况,信息披露不及时的具体内容,如招股说明书、募集说明书、上市公告书、定期报告、临时报告等。这些信息有助于监管部门进一步核实投资者所反映的情况。
问:如遇到上市公司的投资者沟通交流存在问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息?
答:如果投资者投诉上市公司投资者沟通交流存在问题,投资者需在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地告知话务员投资者认为与上市公司沟通交流不畅的时间、方式、联系电话或相关平台信息,投资者所交流的具体事项,以及涉及上市公司交流问题的相关人员信息及交流内容等。这些信息有助于投资者的诉求得到妥善解决。
12386。
12386是中国证监会的热线,该热线是证监会设立的面向全国证券期货市场投资者的社会公益服务热线。
管理单位:
12386由中国证券投资者保护基金有限责任公司负责具体建设和全面管理。
职场调研:
2019年3月8日,证监会副主席阎庆民带队赴“12386”证监会服务热线职场调研,了解热线建设与运行管理情况。
两委:
股票发行审核委员会:
根据有关法律、行政法规和中国证监会出台的规定,审核股票发行申请是否符合相关条件;审核保荐人、会计师事务所、律师事务所、资产评估机构等证券服务机构及相关人员为股票发行所出具的有关材料及意见书;审核中国证监会有关职能部门出具的初审报告;依法对股票发行申请提出审核意见。
行政处罚委员会:
制定证券期货违法违规认定规则,审理稽查部门移交的案件,依照法定程序主持听证,拟订行政处罚意见。
投诉基金公司可以向中国证监会进行投诉,如果这个基金公司是分公司的话,你可以向该基金公司的总公司投诉。下面我们就来详细的给大家介绍一下这两种投诉方式的具体投诉办法吧。
一、向基金公司的总部投诉
作为基金投资人,如果你想投诉你所在的基金公司,如果它有总部的话,那么你可以通过拨打这个基金公司总部的客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式,对营业网点所提供的服务提出建议或投诉。对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在3个工作日内回复。
二、向中国证监会进行投诉
作为基金投资人,你也可通过书信、传真、电子邮件等方式,向中国证监会北京监管局和中国证券投资基金业协会投诉。联系方式如下:
中国证监会北京监管局:
网址:,联系电话:010-88088060,电子邮箱:beijing@csrc.gov.cn,地址:北京市西城区金融大街26号金阳大厦6层,邮编:100032。
中国证券投资基金业协会:
网址:,电子邮箱tousu@amac.org.cn,地址:北京市西城区金融大街22号交通银行大厦B座9层,邮编:100033电话:010-58352888(中国证券投资者呼叫中心)、(中国证券投资者保护网)。
三、可以向中国国际经济贸易仲裁委员会提起仲裁
如果你因为基金合同而产生的或与基金合同有关的一切争议,如经协商或调解不能解决的,基金投资人可向中国国际经济贸易仲裁委员会提起仲裁,这个委员会会根据当时有效的仲裁规则进行仲裁。
投资有风险,建议大家在选择基金投资之前,一定要认真阅读《基金合同》、《招募说明书》等基金法律文件,选择与自身风险承受能力相适应的基金。
中国证券金融股份有限公司联系方式:公司电话010-63211666,公司邮箱csf1@csf.com.cn,该公司在爱企查共有9条联系方式,其中有电话号码2条。
公司介绍:
中国证券金融股份有限公司是2011-10-28在北京市丰台区成立的责任有限公司,注册地址位于北京市丰台区丽泽路18号院1号楼1层东侧。
中国证券金融股份有限公司法定代表人聂庆平,注册资本15,000,000万(元),目前处于开业状态。
通过爱企查查看中国证券金融股份有限公司更多经营信息和资讯。
信访投诉电话:010-66210182、66210166
地址:中国北京西城区金融大街19号富凯大厦
Add:FocusPlaza19,JinRongStreet,XiChengDistrict,Beijing,P.R.China
邮编(Zip):100033
信访投诉电话:010-66210182、66210166
扩展资料:
主要职责
(一)研究和拟订证券期货市场的方针政策、发展规划;起草证券期货市场的有关法律、法规,提出制定和修改的建议;制定有关证券期货市场监管的规章、规则和办法。
(二)垂直领导全国证券期货监管机构,对证券期货市场实行集中统一监管;管理有关证券公司的领导班子和领导成员。
(三)监管股票、可转换债券、证券公司债券和国务院确定由证监会负责的债券及其他证券的发行、上市、交易、托管和结算;监管证券投资基金活动;批准企业债券的上市;监管上市国债和企业债券的交易活动。
(四)监管上市公司及其按法律法规必须履行有关义务的股东的证券市场行为。
(五)监管境内期货合约的上市、交易和结算;按规定监管境内机构从事境外期货业务。
(六)管理证券期货交易所;按规定管理证券期货交易所的高级管理人员;归口管理证券业、期货业协会。
(七)监管证券期货经营机构、证券投资基金管理公司、证券登记结算公司、期货结算机构、证券期货投资咨询机构、证券资信评级机构;审批基金托管机构的资格并监管其基金托管业务。
制定有关机构高级管理人员任职资格的管理办法并组织实施;指导中国证券业、期货业协会开展证券期货从业人员资格管理工作。
参考资料来源:中国证券监督管理委员会-联系我们
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