出现错误代码:002015指的是:连接网关失败。如果使用无线连接,需要配备无线路由器及无线网卡,如果电视机内置无线WIFI,请配备无线路由器使用,对于无线网卡的选择及无线路由器的加密方式,都有一定的要求,对于无线网卡的使用有要求,若进入的页面内包含:锐族馆,在线视频或者智能电视,网络生活可支持无线网卡的芯片型号:RTL8191SU、RTL3070、RTL8712。若进入的页面内包含影视坊、靓照吧等,则无线网卡的芯片型号为RTL8187、RTL8187B、RTL8187L;
路由器的无线加密方式设置的步骤为:(1)采用WEP加密方式,设置如下:认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可,密码需设置5位。(2)采用WPA加密方式,设置如下:密码类型选择TKIP,PSK/EAP选择PSK,密码需设置8位。 (密码建议使用纯数字,方便识别)
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尊敬的用户:您好,感谢您对康佳的支持!出现错误代码:002015指的是:连接网关失败。如果使用无线连接,需要配备无线路由器及无线网卡,如果电视机内置无线WIFI,请配备无线路由器使用,对于无线网卡的选择及无线路由器的加密方式,都有一定的要求,对于无线网卡的使用有要求,若进入的页面内包含:锐族馆,在线视频或者智能电视,网络生活可支持无线网卡的芯片型号:RTL8191SU、RTL3070、RTL8712。若进入的页面内包含影视坊、靓照吧等,则无线网卡的芯片型号为RTL8187、RTL8187B、RTL8187L;
路由器的无线加密方式设置的步骤为:(1)采用WEP加密方式,设置如下:认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可,密码需设置5位。(2)采用WPA加密方式,设置如下:密码类型选择TKIP,PSK/EAP选择PSK,密码需设置8位。 (密码建议使用纯数字,方便识别)
请您根据回复内容设置路由器,如有问题请再次联系我们;感谢您的咨询,祝您生活愉快!
尊敬的用户:
您好,抱歉产品给您带来不便!根据您反馈的情况 ,联网提示002015是电视连接网关失败了,建议可以尝试重新设置路由器,电视所能识别的无线路由器设置是:采用WEP加密方式,设置如下:认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可,密码需设置5位。或者采用WPA加密方式,设置如下:密码类型选择TKIP,PSK/EAP选择PSK,密码需设置8位。密码建议纯数字。请参考设置,如设置了仍不行,通过康佳官方网站:向在线的客服咨询,客服人员会给您查询指导,.感谢您的咨询,祝您生活愉快!