12月6日,昌平区龙腾苑四区,某租户在自己租住的被测出甲醛超标房间内。北京自如生活资产管理有限公司相关负责人回应:“不推诿责任,将全力解决问题”,同时表示对感觉室内空气异常客户将提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等,还会按照更高标准制定相关措施,改善居住环境。
自如等中介部分新装修出租房疑甲醛超标,且存在刚装修完就出租,甚至“边装修、边出租”的情况。有业内人士称,中介装修房甲醛超标背后,有企业控制成本的考虑,或存在多层转包后装修成本被压缩的现象。
以品质租房为卖点的自如,最近却被曝光甲醛严重超标。
面对宣称品质租房却没守住环保底线的尴尬局面,自如作出了怎样的回应?
租客租住自如后出现咳嗽胸闷症状
张嘉佳今年20岁,在大连读大学的她,今年下半年来北京实习,11月初,她通过链家旗下的自如,租下了龙腾苑四区一个复式房的一间朝南的房间。
张嘉佳:我是11月10号晚上八点多去看的房子,看了半个小时签约了。一进屋子是个崭新装修的套房,当时我闻了感觉有味道,我问管家这个味道是装修好的味道?他说是,我是第一次租房,没有想太多,他说通风即可,当时就租了房子。
签约第二天,张嘉佳就搬进了这套有七个房间的复式。
张嘉佳:那天晚上就觉得嗓子很刺疼很干,我以为搬家累感冒了,很早就睡了,之后每一天都不舒服,喉咙痒、疼、咳嗽、胸闷。
之后,张嘉佳回学校准备答辩事宜,因为咳嗽严重,11月17号,她前往大连医科大学附属第二医院检查。
张嘉佳:初诊我有肺炎,就给我做了一些详细的诊断,就听诊、胸部检测、验血,最后确诊是“急性支气管炎”,我就问医生这个病是感冒引起的?医生说有可能是感冒,但是也有可能是空气刺激,让我房子多通风。
专业检测中心检测房间甲醛超标
从医院回来后,张嘉佳询问了邻居,其他人也都存在类似症状:
张嘉佳:他们都有这个反应,买了甲醛测试仪,三个人都在密闭环境下测,都是超标三倍以上。
大家还委托了一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行检测,其中,张嘉佳的房间甲醛、总挥发性有机化合物浓度超标。
租户几次与自如管家进行沟通,对方给出过空气治理的方案。
张嘉佳:之前一次回复就是给我们一个空气治理的操作,在此期间让我们住宾馆,300以内,可以报销。后来我们几个租户商量了一下,大家不接受这个条件,因为我们自己搜了一下,甲醛没办法用化学办法解决,只能物理解决。这个事情我觉得关键点在于他们态度,比如房子装修好多久空置的态度,这个很重要。
自如被曝甲醛严重超标并非个例
张嘉佳及同屋再次发现自如房屋甲醛超标后,有媒体记者携带快速检测仪器进行暗访,包括东城区法华南里小区、蒲黄榆路附近某小区的多间自如房,存在甲醛严重超标的情况。
“致力于为每位用户创造品质居住生活”的自如,为何没能把住最基础的安全关?
自如客服的回答也许能解释其中的原因:自如运营模式是由公司与业主签订合同,其中会预留一定的空置期,空置期内,自如不需要付房租给业主,在这段时期内,自如对房屋进行统一装修:
自如客服:和业主刚新签合同都要重新装修一下、配置一下的,都是我们这里的一个标配。
为了赚取空置期内的房租,会出现刚装修完不久就挂在自如平台上出租的情况。张嘉佳说,回忆起来,他们的这套房应该也是刚装好不久就出租了:
张嘉佳:我们是501房间,楼下401房间贴了个告示,说楼上501在装修,给您带来的不便,敬请谅解。落款时间是10月底,跟我入住也就隔了半个月。
11日下午,记者以租房为由,咨询了一位自如管家:
自如管家:自如都是我们自己装修的,会检测一下。
记者:各方面的都会测一下吧?因为我有孩子。
自如管家:您要是带个孩子,我倒是不建议您住自如。还是找个普通的,装修好一点的。毕竟孩子是最重要的,可能那个(数值)达标了,但是还是不建议……就是装修的问题。
自如有家网站上精美的房间宣传照
自如回应:一定概率上确实存在此类情况
就房屋装修存在甲醛超标的问题,自如品牌公关11日晚给中国之声发来文字回应:
自如会要求所有供应商提供的家具板材必须是符合国家环保标准的E1级板材;乳胶漆等墙面涂料采用立邦漆;地板采用强化复合国际环保E1级板材。
但是因为引发空气质量问题的原因比较多,一定概率上确实存在此类情况的出现。
但是自如承诺,如果有客户感觉室内空气异常,可以随时联系,一定第一时间为大家解决问题,协助进行免费换房或免费退租,提供过渡期的免费酒店住宿,并会退回押金及所有未发生的房租及服务费。也会在网站及App房源详情页上如实告知并提示客户每套房屋的装修情况和空气质量。
出租房空气质量不达标该怎么办?
据记者了解,就张嘉佳及其他租户的甲醛超标问题,11日晚也已经与自如方面签订了和解协议,自如方面赔偿一个月房租及医药费,同时承诺每个房间配备一台净化器。值得关注的是,对于其他房屋的自查及今后新装修房屋的空置期问题,自如方面并没有进一步说明。
实际上,有关自如房屋空气质量的案例之前有过多次报道:
1、2015年7月,任女士夫妇在租住自如三个月后,被查出严重贫血,后被确诊为白血病,不得不将胎儿引产。为此任女士将房屋中介诉至法院。经过检测,涉案房屋空气质量中甲醛及TVOC超标。但法院最终以证据不能证明甲醛超标与任女士的白血病发病存在因果关系,驳回了任女士的诉讼请求。但自如自愿补偿给任女士15万元。
2、2016年7月,李华租住自如后发现房间里有异味,并出现身体不适。此后,检测发现屋内甲醛超标两倍。最终,自如方面与其签订了和解协议书,支付了4万多元“作为赔偿费用”。
结合以上报道案例可以看出,自如在处理室内甲醛超标时,是发现一起,赔偿一起。或许是因为把空气质量检测不达标的房屋租出去,其收益远远大于赔偿费用。
实际上,要想让中介由衷地把租客的健康放在首位,一个是加强监管,建立审查制度,杜绝有问题的房屋流入租房市场;第二个则是在类似事件发生后,加大惩罚力度,让其付出其无法承受的巨大代价。
但记者调查发现,目前尚找不到适合的法律依据和合适的监管主体。以北京为例,对于出租房屋的质量,《北京市房屋租赁管理若干规定》有这样的规定,出租房屋的建筑结构和设备设施,应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件,不得危及人身安全。但中介公司装修房屋甲醛超标等问题属于不属于“规定”中的危及人身安全?标准是什么?谁来处罚?这些都还处于空白状态。
“住有所居,居有所安”
要让这一个最基本的目标落地
还有很多工作要做。
首先,最简单也是最直接的办法,购买甲醛检测仪器。
一般网上就可以买到,也不贵,三四十元,然后可以先拿到室外通风处,进行设定,一般10分钟,然后再拿到室内,紧闭门窗,带数值不再跳动,即可以检测出甲醛含量,一般仪器上还会直接显示,甲醛是否超标。
其次,通过人的直观感受,如果一开始没有测,但是待了一段时间之后会感觉不舒服。比如住了一段时间,会发现一进家里就头昏脑涨的,眼睛发涩,皮肤容易过敏等(如果本身不是过敏体质的话,过敏体质另说),可以考虑买个仪器到家里测下,或者到医院检测一下血小板。
如果发现室内甲醛超标,或者感觉不舒服,想直接处理的话。
可以买一些除甲醛的东西,或者养一些吸收甲醛的盆栽,比如绿萝等。
一般新装修的房间,甲醛会比较多,一定要注意多开窗通风,和及时的检测,一般刚装修完的房子,至少半年以后再入住。
如果是自己租的房子,一定要买个仪器检测下,早发现,早预防。
自如公寓陷入甲醛风波,是公司非常没有社会责任的表现,没有对租客的生命安全负责任,赚钱、商业利益固然是公司立足的一方面,但是公司的声誉也应该在乎,租客的生命安全、身体健康更应该重视,一个租客背后,可能是1个家庭,看似影响的是一个人,实则影响的是一家人。
作为租客,对自己最好的保护,就是及时的检测甲醛,对自己的安全负责。
作者:Angela徐倩文 ,金融圈成长最快的90后
微信公众号:金融女孩Angela
近日,受到租客投诉,媒体探访了多间自如出租房发现,部分房屋疑甲醛超标,且都存在刚装修完不久就出租的情况。有自如管家称,一些房屋刚装完就挂在自如平台上出租,没时间进行有效的通风处理。
事情经过:
12月6日,一租客坐在床边,不断咳嗽。这名20岁的女孩从包里拿出病历,翻开写有“急性支气管炎”的那一页,轻声说:“医生说,我的症状像是甲醛中毒。”
病历显示,她咳嗽4天、发热、伴有黄痰,“双肺听诊呼吸音粗”。咳嗽的源头从她入住“自如”的一间出租房开始。之后的一份第三方检测机构的报告显示,她所住的房间甲醛和TVOC(总挥发性有机化合物)浓度超标。
除自如外,其他地方的一家中介同样存在短时装修并出租的情况,他们使用廉价的装修材料,不到一周装修完房子,“甲醛超标难免。”业内人士称,中介装修房甲醛超标的背后,除了空气治理没做好,也有企业成本控制的考虑,或存在多层转包后装修成本被压缩的现象。
更重要的是,目前对于中介装修房的空气质量标准还处于空白。最后为“坏空气”买单的都这些租客们。
希望,租房行业能够更加规范,还租客一个健康的环境!
事件一:租户张某和其女友于2018年4月入住自如出租房,同年8月张某查出肝功能异常,其女友查出贫血。张某表示在刚住进来几个月后,发现自己身上起红疹子,女友开始掉头发。在看到媒体报道部分房屋甲醛超标时,才怀疑自己租住的自如出租房是否也甲醛超标,于是做了检测,不测不知道,一测吓一跳,测完发现甲醛含量为0.27毫克/立方米(正常含量=0.1毫克/立方米),超标了近2倍。对此,自如管家说房屋配置完以后是做过检测的,但他拿不出证据,最后只赔偿了张先生近2千元赔偿费用。
事件二:一位阿里员工2018年5月住进自如出租房,7月份他和妻子感觉身体很不舒服,于是去医院进行身体检查,发现血小板减少;随后,他在首都医科大学附属北京朝阳医院,确诊为急性髓系白血病,7月13日,病情恶化,去世。对其居住的自如房进行空气质量检测,发现甲醛超标。
事件三:2018年5月,临近大学毕业的姚某和朋友通过自如APP在北京市朝阳区三源里街租赁了一套50余平方米的两居室,租用后,姚某和朋友经常感到恶心、头晕等症状,引起了对空气质量的怀疑,7月,她们联系自如对空气进行清洁,过后虽然好一点,但姚某和其朋友还是感觉不适,不久之后产生皮肤过敏红肿症状。于是对房屋空气质量进行第三方检测,对两处采点检测,检测结果显示两处采样点位置检测结果分别为0.17毫克/立方米和0.18毫克/立方米(正常含量=0.1毫克/立方米),两处均超标近一倍。
如果甲醛大幅度超标,最少应开窗通风换气常态化三个月以后才能入住。但这时入住也不是安全的,还必须配套除甲醛的措施。如配置空气净化器使用,在室内和家具内大量放置活性炭吸收有害气体,每天都要定时开窗通风换气半小时及以上,只有这样才可以放心入住。
希望我的解答能帮到你
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