中消协发公告（中消协消费指导部）
中消协发公告（中消协消费指导部）
中消协发布了上半年十大投诉热点，分别是网络游戏、航空航运、食品安全、商品房、医美安全、物业服务、预付安全、在线培训、宠物消费、电信服务。其中投诉的*原因就是人们对于售后服务不满意，比如在购买了某个商品之后，却发现商家并不包售后，消费者就只能进行投诉。
人们对于消费者的权益是越来越重视了，再发现自己被商家欺骗或者购买了虚假国内产品之后就会进行维权，而不是在不关注。像上面所说的十大投诉热点就是与人们的生活息息相关，比如说食品安全与购房纠纷。食品是吃到嘴巴里面去的，如果小孩子吃到了不健康的食物，就有可能影响孩子的发育，也会让孩子的身体出现一些问题。再加上现在外卖以及预制菜品是比较多的，如果食品安全没有办法保证的话，就有可能让人们生病。而购房纠纷也是比较严重的，比如买的房子出现了烂尾的情况，但还需要还贷款，并且之前支付的钱要不回来。
投诉的第二大热点就是合同，有一些消费者在不明所以的情况下与甲方签订了合同，然后发现这个活动侵犯了自身的权益。比如说在买房子或者给孩子报一些兴趣班的时候，都是会有合同的，但有一些商家就不履行合同。其中买房子是比较好理解的，而在线培训就是有一些商家可能会声称孩子没有通过某个考试或者孩子没有学会某个技能，就会进行退费，但最后退费是比较艰难的。还有一些商家会进行虚假宣传，夸大某个产品的效果，以此来让消费者买单。
消费者在购物的时候也需要注意一下，不论是购买日常用品，还是一些学习方面的服务。
中消协：电信服务收费存乱象，运营商人为设置转网障碍！互联网的不良营销手法向传统行业的渗透蔓延，导致电信服务领域受到了极为不利的影响，如果想要及时消除这种现象作为监管部门也应该承担起肩上的责任，积极进行监管，普通消费者发现问题之后也要及时进行监督举证，只有多管齐下才能更好的保障社会安定。
现在的时代是一个高速发展的时代，同时也是一个网络时代，大多数人都可以通过手机电脑来获取自己想要的信息，但是也有很多的诈骗分子当法律的控制，企图通过违法犯罪的手段来获取不当利益，作为行业龙头电信服务领域存在套路营销，虚假宣传等侵害消费者权益的行为，必须依法严惩及时监督，这样才能更好的保障消费者的合法权益。
事情发生经过是怎样的？
2022年8月2日中消协在官网发布2022年上半年全国消协组织受理诉讼情况分析，从相关报道中可以看出，相比于去年同比增长5.71%，解决45万件投诉解决率为81.52%消费者来访和咨询高达76.6万人次。电信服务项目在发展的过程中存在着乱收费的现象，因此饱受人们诟病。
消费者投诉主要包含哪几个方面？
对于年龄较大的消费者来说，套餐资费不明晰，流量收费不透明现象让自己感觉自己的知情权很难保障，电信运营商以外呼形式推销收费业务，并以回馈老客户或赠送会员等名义进行诱导消费者，辨别是非的能力较弱，在未充分了解情况下被收取费用，出现上当受骗的现象，因此作为普通消费者，在生活中也应该学会增强自己的防骗意识，避免被他人所影响。
消费是我们每一个人都会去做的动作，但消费也是有度的，并且还有消费者协会保护我们的消费受到公平的对待。中消协也是发布了一条声明，如果说发现过度包装的天价月饼，我们可以进行举报，举报之后相应的厂家就会受到处罚。因为马上中秋节就要到来了，在中秋节到来之际，月饼也是成为了一个畅销的商品，但每年的月饼它的包装都十分夸张，很精美，这也就意味着它的价格会很高，要说它的月饼有多好吃吧，我觉得也就那样，并没有什么不一样的地方。要知道一个普通的月饼换了一个精美包装之后，它的身价可能会翻几百倍，卖到1000多块钱也是很有可能的。
那么中消协的这一个决定将会对这个行业的发展带来怎样的影响呢？我们就来好好的聊一聊这个话题。本来这也是非常不合理的促销，前的这一个决定还是非常好的，我们可以随时随地的作为一个市场的监察员去举报，这也让所有的厂家不敢去做一些花里胡哨的过度精美包装，价格也是不敢乱定。如果一个月饼正常的盒装超过了500元，那他就要受到严厉的打击，有关部门就已经在打击这个500元以上的月饼了。
这无疑给所有的行业带来一个良好的发展方向，而不是一个乱象，他们在售卖的这一个过程当中运用了一个不是很合理的手段将价格给哄抬起来，人们在送礼的时候或许会选择比较精美的包装，这也是中国社会当前的一个乱象。我觉得送礼并不在乎精不精美，只要心意到了就行，而且价格也并不是衡量礼品好坏的条件。总的来说，中消协是保护我们消费者的存在，在有任何方面受到了欺负都可以向他们进行举报，我相信他们一定会给我们一个公道。因为从另外一方面来讲，消费者就是上帝，如果没有消费者的存在，那这个市场将不复存在。
比如腾讯和特斯拉等企业。
众所周知，消费维权已经变得越来越常见。当消费者感觉个人消费权益受到损害时，部分消费者会通过投诉和索要赔偿等方式进行合理维权。部分商家和企业会按照真实的赔偿流程完成对消费者的赔偿工作，五一期间，关于交通出行和游戏等方面的消费维权数量特别多。
中国消费者协会已经发布了重要的详细信息，并且在文章中对部分企业的行为和消费者的反应进行了详细的描述。从而使更多的消费者明确得知多项信息，企业被点名后，也会及时调整发展方向和盈利方式。
消费者不可忽略消费维权
大家是否听说过职业打假人呢？职业打假人指的是部分人群会在网络平台或线下渠道，找到一些三无产品或生产三无产品的商家。他们会通过起诉等方式，法院会按照法律内容判定此事，职业打假人会获得部分赔偿。虽然我们不能赞同职业打假人的行为，但是我国市场正在不断扩大，良好的消费规范标准和秩序。不仅可以维护消费者的权益，还使商家逐步建立良好的企业发展规范。
交通出行与人们的生活息息相关，五一期间，部分人群选择出行，中国消费者协会却在一定的时间内了解到居民关于交通出行的各项消费维权，从而促进交通运输行业和客运行业的规范化行为。游戏制作公司也被点名，其中包括公司取消原有的九七折扣。
总的来说，消费者和商家应该建立良好的关系，尤其是信任。不良商家的不法行为却在损害消费者的信任和购买，最终，导致商家和消费者之间的关系变得十分薄弱。形成良好的消费秩序，对行业中的各类人群十分有益。
中国消费者保护协会不会对这两家企业进行处罚。
之所以这样说，主要是因为特斯拉和腾讯的相关行为并没有得到证实。在中国消费者保护协会提到特斯拉和腾讯的时候，这样做的目的也是为了进一步提醒相关企业重视自己的经营问题，并没有明确表示特斯拉和腾讯出现违规行为。
特斯拉和腾讯被中国消费者保护协会点名。
在中国消费者保护协会发布报告的时候，特斯拉和腾讯被专门点名。因为特斯拉涉及到了关于交通出行的舆情问题，腾讯涉及到了关于消费者的强制涨价问题，所以这两家企业的相关行为专门被拿出来指正。在此之前，很多网友确实在这里讨论关于特斯拉和腾讯的问题，所以中国消费者保护社会的行为会起到进一步的警示作用。
腾讯和特斯拉不会被处罚。
因为这两家企业本身没有出现明确的违规行为，所以这两家企业不会被处罚。对于腾讯来说，腾讯的调价行为可能会导致消费者得消费成本进一步提高，所以此类行为可能会影响用户的使用体验。对特斯拉来说，特斯拉需要进一步保证消费者的使用问题。特别是关于屏幕深夜自动播放的事情，特斯拉需要给出明确的回复。与此同时，特斯拉也需要解决新能源汽车的充电价格贵的问题。
这个行为是为了进一步保护消费者的合法权益。
从某种程度上来说，腾讯的涨价行为确实有些唐突，这个行为甚至涉及强制涨价。但对于特斯拉来讲，特斯拉确实需要解决屏幕的播放问题，但没有能力也没有必要去解决新能源汽车的充电价格问题，因为这个问题本身就关乎各个地区的充电桩的建设，和特斯拉没有什么关系。
