旅客要求退票时,请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的,可在火车开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的火车票时,请先办理行李变更。
开车后改签的火车票不退。站台票售出不退。
必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注火车站公告。
自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;
其他情况仍按原规定执行。如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的,铁路部门将及时公告相应退票措施。
扩展资料
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费。
开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
参考资料来源:铜陵网络台-铁路车票预售期退票期限有调整
开车前8天(包含8天)以上退票的,不需要扣手续费,办理退票的时间在发车前48小时以上的,需要扣5%退票费,开车前24~48小时期间退票的,扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费,在发车前不足24小时办理退票的,扣除火车票票面价格的20%当作退票手续费。
开车前48小时~8天期间内,变更到站、改签至距开车不止8天的其他列车,又在距开车8天前办理退票手续的,扣除火车票票面价格的5%当作退票手续费,火车开走时间没到两个小时的,不可以退票,不过可以办理改签。
买火车票时使用现金付款的,退票之后,必须在180天内,凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。如若报销凭证已被领取的,退票之后,必须在180天内,拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款,确认完成,并且将报销凭证交还后,票款会原路返回至支付账户。
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