大都会人寿保险(北京备案二手车)大都会人寿保险怎么退
大都会人寿保险(北京备案二手车)大都会人寿保险怎么退
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对于保险公司而言，品牌影响力在一定上可以反映在市场的口碑与美誉。11月，中美联泰大都会人寿保险有限公司(下简称大都会人寿Sino-US United MetLife)在21世纪亚洲金融竞争力评选中荣获“2021年度品牌影响力保险公司”称号，再一次彰显大都会人寿的“品牌力量”。
21世纪亚洲金融年会由南方财经全媒体集团指导、数字化智库型财经媒体领跑者《》主办，创办于2006年。作为亚洲地区金融行业最权威的评选之一，亚洲金融竞争力评选主要包括亚洲保险竞争力排名和亚洲银行竞争力排名，致力于对行业内公司的优势与差距进行深入比较，以促进各公司了解其在亚洲或全球所处的位置，从而推动亚洲金融业的健康发展。
大都会人寿首席执行官孙思毅表示：“今年保险行业遇到了严峻挑战，大都会人寿迎难而上、全力以赴，加快数字化转型赋能，发挥专业代理人队伍优势，更加突出以客户为中心，全面升级产品与服务，优化提升客户体验，让保险保障更加周全贴心，也更加积极地履行社会责任，发挥保险作为压舱石和稳定器的作用。”
稳健的经营发展，聚焦价值成长
品牌影响力是公司实力的外在表现。大都会人寿是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。
成立16年以来，大都会人寿秉承“业务发展、价值增长与风险管理协调发展”的风险管理与经营理念，始终坚持“为客户提供真正的寿险保障”这一宗旨，在风险防控、合规经营、销售品质管理、信息安全建设和客户隐私保护等方面，坚守责任底线，并持续提升管理水平，全力保障公司实现稳健经营和长远发展。大都会人寿一直以锐意创新作为成长壮大的动源，凭借系统性风险管控、规范公司治理长期专业保障的体系、以及充足的偿付能力不断提升的客户满意度，保持稳健发展，充分符合国家对“保险价值回归和重视保险本质”的监管要求。
截止2021年第三季度末，大都会人寿的核心综合偿付能力充足率达368%，并于全年维持300%以上的水平，风险综合评级连续多年为A。公司综合风险管理能力始终位列行业第一梯队。
逐渐向以产品、客户体验到增值服务的完整解决方案转变
品牌影响力又是多维度评价指标的集中表现。在业务发展和渠道布局方面，大都会人寿也充分倾听客户心声，洞察其需求变化，以多元的渠道业务和丰富的产品结构，结合优质便捷的服务和优化的客户体验。基于对客户和外勤伙伴的深入洞察，大都会人寿顾问行销渠道清晰界定了其价值主张的核心和内涵，并于2019年成功发布其新价值主张——是规划师，更是人生伙伴。
这是业内*有公司旗帜鲜明地提出渠道价值主张的理念，重新定义寿险代理人的角色和社会价值，在相对成熟的寿险规划师定位上更进一步，以充分满足客户在不断变化的社会环境中对“人生伙伴”的迫切需求。直效行销和数字化营销渠道积极探索网电合一的经营策略，注重质量监控，提升服务质量，让优质的保险服务惠及更广大的客户群体。而银行保险渠道则坚定“专业+品质+领先”的发展路径，立足高价值业务，提供满足银行高端客户日趋多样化的财务目标及需求的保险服务。
大都会人寿以“常伴左右，共驭美好未来”作为品牌的使命，基于对中国市场的长期洞察，深刻地理解客户在不同人生阶段的实际挑战，帮助客户更好地从容应对人生的变化，以实际行动响应“健康中国战略”。围绕“以客户为中心”的理念，大都会人寿整合健康领域合作伙伴的优势资源，在国内率先推出了以产品、增值服务和客户体验在内的“360Health一站式健康解决方案”，可协助客户和他们的家人在日常预防、早期诊断、医疗资源、康复支持和财务保障等五个方面应对疾病风险，让保险保障更加周全、贴心。
2021年9月，大都会人寿创新升级推出360Health2.0，目标受众从个人扩展至家庭，提供契合家庭成员不同需求的一站式健康解决方案，着力打造针对家庭成员组成、人生阶段变化，提供灵活可调的医疗健康支持。通过深刻地洞悉客户在不同人生阶段的实际挑战，大都会人寿致力于帮助客户更好地从容应对人生变化。
优质服务及数字化创新
在客户服务上，近年来，大都会人寿把数字化科技作为未来三年整体经营策略的重要基石，逐步推动保险科技的创新在客户服务全流程中落地。遵循“以客户为中心，数字化驱动业务”的服务理念，加速保险与科技的深度融合。积极引入大数据和人工智能等前沿技术，并通过信息系统的建设和升级，深入了解客户需求，不断推动传统保险在服务效能及服务方式上的革新，提升客户体验和满意度。通过人脸识别、大数据、保单智能解析、语义识别与知识图谱等技术，推动传统保险在服务效能及服务方式上的提升，具体在智能核保理赔、保险智能客服/质检、客户360视图、客户体验提升等方面展开工作。2020年公司凭借新契约“数字化赋能”投保项目荣获“中国保险业方舟奖”。这也是大都会人寿连续四年荣获方舟奖，公司数字化创新所取得的进展再次获得了业界认可。
大都会人寿坚持以客户为中心，深耕客户需求，用科技创新赋能产品和业务，提升客户满意度，维护消费者权益，倾力为客户提供更快捷、更省心、更贴心的高品质服务体验，致力于成为客户最值得信赖的长期伙伴。
未来，大都会人寿将继续深耕中国市场，不断创新产品和服务平台，努力满足随着经济发展和社会变革而不断变化的人们对生命和健康保障的需求。这不仅是大都会人寿业务的根本，也是大都会人寿作为企业社会责任的核心，为客户提供更加全面、优质的寿险及健康险产品，成为其值得信赖的长期伙伴，共驭美好未来。
经济观察网
现在，这样高额租指标的日子即将过去。2月21日，《北京市二手小客车交易周转指标管理办法（试行）》（下称《办法》）出台，并将于2022年4月1日起开始试行。《办法》中提到：有多少停车位就可以申请使用多少个周转指标；周转指标不限制总量、实行无偿配置；家庭、个人、事业单位以及不从事二手车流通的企业，不可以申请周转指标。
孙志估计，新政策落地后，将为北京增加15000~20000个二手车交易指标。“现在你有场地就可以经营，并且在有自己的指标后，可以把原来用于租赁指标的资金用来修建、租赁更多停车场。对于大的有实力的品牌化公司来说，有利于扩大规模，因为它不再受指标的限制了”。
二手小客车交易周转指标（下称“周转指标”）是指在小客车数量调控政策下，登记备案的二手车流通企业收购二手小客车、办理二手车销售发票验证时所使用的指标。如果二手车商手中没有指标就开展不了二手车交易活动。这一问题也始终制约着国内汽车限购城市二手车市场的发展。
“这个政策即将盘活整个北京市的二手车交易。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊对经济观察网
“租赁指标”10年顽疾
“我觉得北京的这个政策早就该出来，它来晚了10年。”罗磊表示，北京的二手车指标问题在2011年限购政策出台后便已经出现。
2010年前后，鉴于北京严重的交通堵塞，北京市决定在2011年采用抽签的方式来限制购车。这一政策实施后，导致二手车商在没有购车指标的情况下，无法正常开展业务。
为了解决二手车交易问题，北京市给一些二手车商发放了库存指标。但一些车商得到指标后，以高价将部分或者全部指标卖出，导致公司在后期发展中因缺乏指标，无法扩大经营规模。另外一些没有将指标卖出去的二手车商凭借着自己手中的指标，支撑着业务的发展。
除了使用自己的指标，为了扩大经营规模，北京的二手车商想方设法从多个渠道租赁指标用于经营活动。但2021开始实施的小客车指标新政策，却将二手车商租赁指标的路子几乎堵死。
2020年10月，北京市政府为进一步治理交通拥堵，发布了《北京市小客车数量调控暂行规定》，即“一人一标”新政，自2021年1月1日开始实施。这一新政实施后，严重限制了二手车商收购及销售二手车的方式和手段。
“一人一标”新政不仅使租借指标更加困难，也使租借指标价格持续攀升。罗磊表示：“在这之后，很多经销商在交易过程中就比较慎重了。过去的指标好多都是车商个人攒的，那些指标他也不敢动了。”因为根据“一人一标”政策，只要你将手中多余的指标用于出售车辆，这个指标就没有了。
在这一前提下，北京的二手车商只能将租赁指标的对象缩小至名下只有一个指标的人，因为名下有多个指标的人，一旦将指标租出去用于交易二手车，交易完成后这一指标也将随之消失不再更新。
“名下只有一个指标的人有多少能够把指标租出来？我想这个比例并不高。”罗磊提出，“新政（指‘一人一标’政策）出来以后，对车商的经营产生了一定的负面影响。去年北京市的二手车交易量不到70万辆，跟10年前相比还低，我印象中2012年、2013年北京市的二手交易就达到70万辆。”
盘活北京二手车市场
“一人一标”政策带来的负面影响不仅是交易量出现下滑。二手车商临时租借的指标，由于渠道不一、信息不对称、违规租标等原因，使得经济纠纷频发、诉讼案件增多；新车销售企业由于没有经营用周转指标，对于有置换需求的车主不能实现快速处置车辆，腾出更新指标用于换车，出现置换率大幅下降的情况；二手车电商企业依然苦于租借指标短缺，造成库存量大幅下滑。
为此，北京市政府制定了周转指标管理办法。《办法》提出，符合相关规定的汽车经销商，有多少停车位就可以申请使用多少个周转指标，且租赁原则是“周转指标不限制总量、实行无偿配置”。
另外，为了规范二手车交易，《办法》还规定只有两类企业可以申请周转指标：即在北京市商务部门备案，并且在二手车交易市场内租用了停车位或在交易市场外有20个以上的固定停车位（不含道路停车位）的二手车流通企业。家庭、个人、事业单位以及不从事二手车流通的企业，不可以申请周转指标。
“北京市二手车交易周转指标的出台落地，不仅可以解决二手车行业生存迫切需要解决的问题，同时也有利于盘活北京二手车存量，通过置换交易拉动新车增量，增加社会零售总额，促进内循环，优化营商环境，确保行业稳定。”瓜子二手车相关业务负责人刘琦（化名）表示。
大搜车二手车业务负责人李俊宇（化名）也表示：“二手车交易周转指标让二手车流通更便捷，效率更高，相信将吸引更多经销商进入二手车行业，二手车销售也将获得进一步的增长”。
在李俊宇看来，2022年，北京二手车市场的增长将继续，增长率预计也将远高于新车市场。经销商集团将更加重视二手车业务的发展，授权经销商二手车交易量的占比会进一步增长。经销商具有很多天然优势，比如品牌优势，第一手的客户信息，规范的流程、标准化的体系，还有雄厚的资金支持。在经销商二手车业务的增长下，市场竞争预计也会更加激烈。
实际上，除了地方政策，近几年来，全国范围也在对二手车市场进行全面松绑，出台的政策涉及减少税收、取消限迁、业务跨省通办等等。这也推动着中国二手车市场迎来爆发。
大都会人寿总公司、8家电销中心以及11名相关责任人同时领到银保监会罚单。
3月3日，银保监会披露的行政处罚决定书显示，中美联泰大都会人寿保险有限公司（下称大都会人寿）因总公司两处营业场所未报经监管部门批准、电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为等被罚。
根据罚单，大都会人寿总公司合计被罚33万元，北京第一电话销售中心、广州第一电话销售中心、沈阳财富电话销售中心等8家电销中心合计被罚61万元。在人员方面，时任总务部负责人李枫被警告并罚款1万元，时任中美联泰大都会人寿副总经理、首席直效行销及数字营销运营官李佳被警告并罚款8万元，时任中美联泰大都会人寿直效行销及数字营销运营官连子智被警告并罚款5万元。此外，上述电销中心相关负责人均被警告罚款。
罚单显示，中美联泰大都会人寿存在总公司部分部门和人员在中美联泰大都会人寿上海电话销售中心营业场所（上海品尊职场）、北京分公司营业场所（北京东方广场职场）办公的情况。
时任总务部负责人李枫任职后知悉总公司存在两处营业场所未报监管批准的事实，其负责的总务部在2019年10月办理过总公司营业场所的变更，但未如实向监管部门报告，也未采取纠正措施，对上述违法行为负直接责任和管理责任。
在电销时存在夸大保险责任等行为方面，中美联泰大都会人寿多家自建电销中心外呼业务存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为，共涉及业务166笔，保费57.62万元。其中，北京第一电话销售中心、北京第二电话销售中心涉及业务56笔，保费13.09万元；广州第一电话销售中心涉及业务23笔，保费3.06万元；深圳第一电话销售中心涉及业务14笔，保费2.51万元；沈阳财富电话销售中心涉及业务22笔，保费11.87万元；上海电话销售中心涉及业务28笔，保费25.62万元；重庆第一电话销售中心、重庆第二电话销售中心涉及业务23笔，保费1.47万元。
2015年5月至2019年6月，时任副总经理兼直效行销与数字营销渠道运营官李佳，是对上述违法行为直接负责的主管人员；2019年7月至检查日，时任首席直效行销及数字营销运营官连子智，是对上述违法行为直接负责的主管人员。
时任北京第一、第二电话销售中心临时负责人刘晓伟、李谦，时任广州第一销售中心、深圳第一电话销售中心总经理丁凌，时任深圳第一电话销售中心临时负责人施惊雷，时任沈阳财富电话销售中心临时负责人田晶，时任上海电话销售中心负责人金颖，时任上海电话销售中心总经理张国辉，时任重庆第一、第二电话销售中心负责人李曦越，分别负责各电销中心的团队管理、话术管理及业务培训，是上述违法行为直接责任人员。
银保监会表示，上述事实有中美联泰大都会人寿总公司职场变更的请示及签批单、租房合同、职场照片、各电话销售中心电话销售问题数据表、电话销售问题保单明细表、当事人调查笔录、事实确认书等证据资料证明。
中美联泰大都会人寿是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成，双方分别持股50%。
3月3日，银保监会官网一连公布四张罚单，均涉及中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）。
其中，大都会人寿因总公司两处营业场所未报经监管部门批准、电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为被罚。
三家银行的信用卡中心则因代理大都会人寿的保险销售外呼业务中存在夸大保险责任被罚，包括华夏银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“华夏银行信用卡中心”）、广发银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“广发银行信用卡中心”）、兴业银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“兴业银行信用卡中心”）。
大都会人寿及相关责任人被罚122万元
根据罚单，大都会人寿总公司合计被罚33万元；北京、广州、深圳、沈阳、上海、重庆等地8家电销中心合计被罚61万元；相关负责人合计被罚28万元。
罚单显示，大都会人寿存在总公司部分部门和人员在该公司上海电话销售中心营业场所（上海品尊职场）、北京分公司营业场所（北京东方广场职场）办公的情况。
时任总务部负责人李枫任职后知悉总公司存在两处营业场所未报监管批准的事实，其负责的总务部在2019年10月办理过总公司营业场所的变更，但未如实向监管部门报告，也未采取纠正措施，对上述违法行为负直接责任和管理责任。
此外，大都会人寿多家自建电销中心外呼业务存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为，共涉及业务166笔，保费57.62万元。
2015年5月—2019年6月，时任副总经理兼直效行销与数字营销渠道运营官李佳，是对上述违法行为直接负责的主管人员；2019年7月—检查日，时任首席直效行销及数字营销运营官连子智，是对上述违法行为直接负责的主管人员。
根据《中华人民共和国保险法》第八十四条，保险公司变更公司或者分支机构的营业场所，应当经保险监督管理机构批准。银保监会表示，大都会人寿总公司两处营业场所未报经监管部门批准，对其总公司罚款3万元，对时任总务部负责人李枫警告并罚款1万元。
《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有欺骗投保人、被保险人或者受益人等行为。大都会人寿多家电话销售中心开展电话销售夸大保险责任，对其总公司罚款30万元，对各地电话销售中心分别罚款5万—12万元，对相关负责人分别处以警告并罚款1万—8万元。
三家银行信用卡中心分别被罚10万元
根据罚单，华夏银行信用卡中心、广发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心分别被罚10万元。
罚单显示，2019年—2020年3月底，上述三家银行的信用卡中心在代理大都会人寿的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为，分别涉及业务10笔、13笔、8笔，分别涉及保费3.41万元、3.90万元、2.48万元。
实习编辑 王梦萦
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