上海中信银行电话(002379股票)上海中信银行服务电话

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5月25日，在社会面清零的金山区辖内，为了满足当地居民群众和复工复产企业办理金融业务的需求，加强区内重点企业复工复产金融服务保障力度，中信银行上海金山支行恢复对外营业，营业时间为每个工作日9:00-11:30、13:00-16:00，辖内个人客户可以通过中信银行APP进行网点取号预约，公司客户可与客户经理联系预约办理业务。

为了确保复工复产全流程的安全，支行进行了营业场所全面消毒、张贴随申码、安装数字哨兵、调试运营设备等准备工作。同时，员工认真执行复工健康监测要求，每天进行1次核酸检测和1次抗原筛查，做好相关记录。

网点工作人员全面消杀

客户接待方面，为了确保网点环境符合疫情防控的要求，支行制定了详细的客户接待和场所消杀流程，市民到访办理业务需持有48小时核酸阴性报告，同一时段厅堂限流5名客户，实行错峰服务。客户需在营业大厅外间隔2米排队等候，通过场所码和数字哨兵核验健康信息。营业场所每天营业前、中、后进行3次全面消杀，营业期间每2小时对公共用品和设施进行消杀，厅堂设置独立的检测异常人员临时观察室。

客户正在支行网点内办理业务

此前，中信银行上海青浦支行已于5月6日率先复工，部分员工闭环进驻支行，通过与客户远程沟通的方式，办理本支行及四家临近支行的部分对公和对私业务。

目前，市民也可通过中信银行手机银行APP、网上银行等渠道办理业务；如有临柜需求，可通过中信银行上海分行公众号查询或致电客服热线95558咨询网点营业情况。据悉，该行还通过线上平台（中信银行APP及中信银行上海分行

金融助力复工复产，中信银行在行动

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8月2日盘中消息，10点42分宏创控股（002379）封跌停板。目前价格4.31，下跌10.02%。其所属行业工业金属目前下跌。领涨股为天山铝业。该股为有色 · 铝，有色金属概念热股。

资金流向数据方面，8月1日主力资金净流出1.63亿元，游资资金净流入4592.55万元，散户资金净流入1.17亿元。

近5日资金流向一览

宏创控股主要指标及行业内排名

宏创控股（002379）个股

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5月25日，中信银行上海金山支行恢复对外营业，营业时间为每个工作日9:00-11:30、13:00-16:00，辖内个人客户可以通过中信银行APP进行网点取号预约，公司客户可与客户经理联系预约办理业务。

此前，中信银行上海青浦支行已于5月6日率先复工，部分员工闭环进驻支行，通过与客户远程沟通的方式，办理本支行及四家临近支行的部分对公和对私业务。

目前，市民也可通过中信银行手机银行APP、网上银行等渠道办理业务；如有临柜需求，可通过中信银行上海分行公众号查询或致电客服热线咨询网点营业情况。据悉，该行还通过线上平台陆续推出“信守温度、共抗疫情”系列活动，包括居家健身指导、疫情情绪疏导、生活健康讲座等丰富的线上活动。

此外，为积极支持小微企业复工复产，中信银行还加大了普惠金融线上信用类产品投放，利用“科创e贷”“银税e贷”等线上产品实现普惠性小微企业全天候无接触便捷服务，全力支持小微企业信贷需求。

“适老”金融服务加快渗透老人生活

“让老年人更好地共享信息化发展成果”一直备受党中央、国务院高度重视。2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，老年人如何跨越数字鸿沟成为社会关注热点之一。

持续整治拒收现金

一些老年人不习惯用、不会用移动支付，因此，充分保障其现金支付的权利至关重要。实际上，自去年四季度至今，监管部门一直在持续推进拒收人民币现金的整治工作，并鼓励消费者及时投诉举报。

中国人民银行近日发布的公告显示，2021年二季度，央行依法对18家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚，处罚金额从1000元至10万元人民币不等；被处罚的单位包括公共服务机构、医院、景区、停车场及保险公司等。

在日常生活中整治工作的落地效果如何？

种种不规范问题正在引起监管部门的注意。近日，央行相关负责人重申，拒收现金既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。“拒收人民币属于违法行为，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，且不得炒作‘无现金’概念。”该负责人表示，央行将继续严格贯彻落实国务院要求，坚持宣传引导与严肃惩治相结合，持续推进整治拒收人民币现金工作，畅通投诉举报渠道。对核实为拒收人民币现金的，央行将依法处罚并定期予以曝光，切实保护消费者的合法权益，维护人民币法定地位。

金融服务有“老年专属”

除了要保障“不习惯、不会用”智能服务的老年群体的合法权益，对于那些“愿意用但不太精通智能服务”的老年人来说，要进一步完善相关金融服务体系和服务细节，让他们能够充分共享信息化发展成果。

具体做法，一是强化账户安全保障，综合运用大数据、人工智能等技术，从智能安全检测、电信欺诈账户识别、可疑转账汇款人工干预、账户资金变动提醒等多方面，加强老年客群金融服务的安全保障。

二是营造便利渠道服务，为老年客户提供包含电话银行人工客服助老专线、手机银行幸福生活老年专版、服务网点“工行驿站”敬老服务在内的专属服务。

三是力推财富保值传承，从安全稳健角度出发，提供“福满溢”专属存款、适老保险、主题贵金属产品和专享优惠。

中国工商银行还打造了适老“尊享权益”，向老年客户提供差异化的权益增值服务；同时，每年在重阳节、春节等节日，选择老年人关注度高的主题，开展长效主题活动，如金融安全、养老社保、健康养生、中华文化、出行旅游等。

“除了金融服务自身，我们还联合政府、企业、社团等单位，努力将金融服务嵌入老年人的多个日常生活场景中，增加金融服务的触达频率。”上述负责人表示，以期更好地满足老年人领取养老金、就医购药、社区养老、交通出行、日常消费、娱乐休闲等多场景服务需求。

非金融服务要“触手可得”

将金融服务嵌入老年人生活场景、以此带动非金融服务改进，这不仅是工商银行的选择，也已逐渐成为银行业的共识。

“在数字时代，我们更应让科技进步与老年群体的美好生活相融合，银行提供的服务应该是有温度的、密切结合老年群体需求的。”中信银行业务总监吕天贵表示，根据老年人常用的生活场景，该行将老年专属金融服务细分为六个板块，即财富、健康、优惠、学院、出游、舞台，服务体系已覆盖北京、上海、郑州、成都、西安、杭州、南京、武汉、合肥、沈阳、哈尔滨等50余个主要城市。

以“学院”板块为例，该板块已上线了60余个视频学习课件，手把手教老年人使用智能手机，帮助他们逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等多场景的智能技术应用。

值得注意的是，在做精、做细老年人金融服务的同时，非金融服务的短板也日益暴露出来，并引起了商业银行的关注与思考。

“我们在服务实践中还发现，部分老年人并非不想使用智能服务，而是惧怕繁杂的操作，如客户拨通电话客服后，常常要经过多个环节、点击多次按键才能最终接通人工服务。”中信银行相关负责人说。

为了解决非金融服务“遥不可及”问题，中信银行为老年人推出了一条可以“一键直达”人工客服的“专线”。如果出现了头疼脑热等常见病，老年客户可以免费拨打中信银行的这个专线客服电话，人工客服直接转接全科医生，10年以上临床经验的全科医生将一对一解答客户问题，涵盖感冒发烧等常见病、慢性病、骨关节疾病咨询。

此外，已有多家商业银行开始聚焦“3公里内生活圈”，根据老年客户在手机银行上的定位，为其推送3公里内商户的优惠券，覆盖超市、菜市场、蛋糕店、药店等老年人高频生活场景，进一步扩大了非金融服务的服务半径，让非金融服务更加“触手可得”。

经济日报

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