广发银行(鹏华国防)广发银行app官方下载

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胡先生是一家主营纸箱包装业务的小微企业主，也是广发银行的贷款客户。疫情期间，由于上游主要客户产品滞销，胡先生的纸箱包装的生意也受到连带冲击，上游产品卖不出去，胡先生就拿不到包装订单，企业就没有收入，前期上游企业的订单回款也迟迟没有到账，但厂房租金每月要付，员工等着工资养家，在广发银行的贷款又马上到期，胡先生急得像热锅上的蚂蚁，多方协调，但还是在疫情的重压之下败了阵。最终，胡先生的企业因现金流不足，员工大量离职，在广发银行的贷款也产生了逾期。

胡先生很着急，广发银行的客户经理小刘比胡先生更着急。发现逾期情况后，小刘第一时间赶往胡先生的企业，了解其目前的经营现状和面临的难题。但客户还款困难和银行风控管理之间的矛盾，让双方一时无法达成一致的处理意见。

小刘迅速向总行汇报了相关情况。对照胡先生企业的主营业务和经营状况，广发银行发现胡先生的企业符合最新的减费让利政策，也属于受疫情影响经营困难的客户群体，可以申请调整还款方案、延期还本付息，积极应对疫情，度过短期困难。胡先生明白，如果可以申请延期还本付息，那就快到账的订单回款就足够还清贷款，胡先生的企业就还有救。但如何与银行达成一致还款方案？胡先生犯了难。

广发银行一直密切关注事件进展，在了解到胡先生的顾虑后，主动联系广东正和消保中心进行进一步调解，积极宣导对受疫情影响客户提供的具体纾困措施。第三方权威消保机构的介入以更加客观、专业的视角进行了事件拆解，广发银行的积极沟通顺利也打消了胡先生的顾虑，胡先生和广发银行就处理方案达成一致意见，在提交相关材料后，及时办理了延期还款。

不久，胡先生上游企业欠款终于到账，胡先生顺利用这笔钱结清了剩余全部贷款，胡先生的企业活过来了！

什么是“枫桥经验”？

20世纪60年代初，诸暨市枫桥镇在社会主义教育运动中创造“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”。

1963年11月，毛主席亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”，由此“枫桥经验”成为全国的一面旗帜。

习近平总书记多次就坚持和发展新时代“枫桥经验”作出指示，要根据形势变化不断赋予其新的内涵，切实解决好群众切身利益的突出问题。

广发银行如何运用“枫桥经验”？

广发银行充分运用新时代“枫桥经验”，坚持抓顶层设计、溯源整改、客户体验，抓早抓小，力求将客户的矛盾问题解决在萌芽状态。

顶层设计“有保障”

广发银行制定《“十四五”消费者权益保护与客户服务专项规划》，从深化服务需求体系变革、全面升级服务供给体系、构建协同服务工作机制、强化消费者权益保护4个方面制定20项举措，将以“人民为中心”写入规划、落实到经营全过程。

溯源整改“治标本”

加强投诉成因分析，落实问题整改闭环管理，今年以来，广发银行信用卡中心围绕催收、征信、还款等7个领域发现问题，建立溯源整改清单，细化提出15项改进任务、29项具体举措，推动投诉治理由“治标”向“治本”转变。

同时制定个人金融信息保护工作方案，成立专门工作小组，组织开展专项检查，梳理业务114项、合同74种、系统45个，明确主要问题和工作重点，强化个人金融信息保护综合治理。

吹响前进“集结号”

今年8月初，广发银行召开客户体验提升大会，吹响了改进客户体验的集结号。通过落实好客户体验闭环管理工作，广发银行将逐步构建“向客户问诊、向市场问策”的长效机制，打造客户体验管理新高地。

此外，广发银行建立了客户体验监测、投诉分析、调研、语义分析、基层聆听五大平台，全面系统收集分析客户声音，洞察客户体验问题；推动产品优化和流程再造，优化客户体验，以需求侧的洞察推进金融供给侧的结构性变革，实现客户服务从被动转向主动。

广发银行借鉴运用“枫桥经验”，大力落实第三方调解与小额和解制度，推动多元纠纷化解。

信用卡中心：严格落实“应调尽调”原则，持续强化与广东正和消保中心、金融消费纠纷人民调解委员会等第三方调解机构的工作衔接及交流，促进纠纷化解。
杭州分行：通过和解、调解机制，今年以来有效化解6起重大客户纠纷，获得当地监管机构的充分肯定：“充分做到了换位思考和情理法兼顾。”
茂名分行：运用第三方调解成功化解零售信贷客户协商还款问题，为受困客户提供灵活还款方案，有效化解客户纠纷。

以民为本，温情调解。广发银行各机构在构建第三方调解机制方面做出大胆尝试，主动加强与当地金融调解组织协作，第三方调解成功率超70%，不仅有效保护了金融消费者的合法权益，也为金融系统的有序运行作出积极贡献。

广发银行将持续深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，积极践行金融工作的政治性、人民性和专业性，建机制、溯源头、优体验，全面加强消费者权益保护，全面优化客户体验，全面提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感。

鹏华国防

又一个“八一”建军节的到来，标志着中国人民解放军建军已走过了92个年头，今天小编就和大家一起聊聊国防的话题。

近日，《新时代的中国国防》白皮书正式发布，这已经是自1998年以来发布的第10部国防白皮书。本次发布恰逢建国70周年，又临近“八一”建军节，同时面对外围复杂多变的国际形势，意义可谓重大。白皮书除了全面系统介绍新时代中国防御性国防政策的时代特点、重要原则、基本内涵以外，还披露许多重要数据，让我们更加全面直观的了解到祖国国防事业这些年来所取得的巨大进步。

国防开支1.19万亿

2019年国防预算达到1.19万亿，在经济增长放缓，以及政府支出压力加大的背景下，同比2018年仍然增长7.5%。更关键的是，中国国防开支占GDP的比重，在2017年仅为1.26%，这一数字在联合国安理会常任理事国中最低的，从GDP占比的角度来看，未来国防开支还有很大的上升空间。

数据国防部网站

装备费用占比41%

国防白皮书对国防开支进行了进一步拆解。中国的国防开支主要由三个方面组成：装备开支、训练维持、人员生活。显然，装备开支与国防军工企业关系最为紧密。

白皮书中首次披露，国防开支中的装备费用自2010年以来不断上升，2017年这一比例已经攀升至41.1%，成为占比最大的国防支出细项。一直以来，由于缺乏权威数据，市场对装备费用的占比只有一个模糊的估计值——30%，直到本次白皮书正式发布，41.1%的比例才得以正式披露并大大超越市场预期。

装备费用占比持续提升的原因何在？

根据东兴证券的分析，除裁军导致的人员支出下降外，更重要的原因在于武器装备采购数量和价格双双上升，这也直接推动了国防上市公司的业绩增长。更重要的是，目前中国装备采购的特点是自主研发，外购少量武器作为补充，专注于提升自身科技实力的发展，而不再依赖国外装备采购，使得国防开支更加聚焦于国内国防军工企业。

考虑到装备费前期更多的投向了武器装备的研发、论证和实验，而在十三五后期阶段装备费更多地落实到了武器装备的采购和升级方面，因此军工企业特别是主机厂能够充分享受到装备费占比提升和重心向采购转移所带来的利好。

净利润同比增长33.7%

从实实在在的业绩数据来看，早在2018年年底，衡量军工企业业绩的存货、预付款、预收款等前瞻性指标开始初步放量，2019年军工板块的业绩表现，再次验证了军工板块业绩有明显改善。2019年一季度，军工板块整体实现营业收入676.81亿元，同比增长17.74%，实现归母净利润22.27亿元，同比增长33.70%，营收和净利润增速均加速提升。近期陆续公布的国防军工企业2019中期报告中，利润增长也继续保持稳定。

张羽翔

鹏华国防ETF基金经理

构建现代化武器装备体系，军工行业有望持续高景气。装备是国防建设的支撑，一方面，随着各军兵种的转型，对新型装备的需求持续增长；另一方面，我国仍保有大量老旧型号装备，已无法有效满足现代作战需求。白皮书提出，要加大淘汰老旧装备的力度，逐步形成以高新技术装备为骨干的武器装备体系，武器装备建设有望持续高景气。

除了装备采购不断提升对公司业绩的有力带动，国防板块还有望迎来多项利好。从估值来看，国防板块估值处于历史低位，申万一级行业中国防军工板块市盈率59.02倍，位居历史估值水平9.05%的分位点。

国防白皮书中还指出了军工行业的多项利好政策。从顶层设计来看，我国的周边的国际环境极其复杂，军事装备发展水平与世界先进国家相比仍有很大差距，远未达到军事平衡，因此国防工业的发展道路依然任重而道远，并且随着我国“走出去”的步伐越来越快，要达到海外利益维护和国际安全承担者这一目标，则需要对军工体系继续加大投入。

此外，东兴证券的报告还指出，“八一”建军节到来、建国70周年大阅兵的临近，也使得军工近期的事件性机遇催化不断。有媒体报道，此次建国70周年阅兵在参观规模、亮相方队、武器装备上都会呈现诸多亮点，全方位展示国家实力，突出实战化建设成就。当前经济面临一定压力，军工行业充分调整后估值合理，防御属性凸出。当下股市仍是存量市场占主导，经济有下行压力时，军工防御属性是最突出的比较优势。

今天，我们将给热衷国防投资的小伙伴带来重磅好消息！伴随着建军92周年，鹏华国防ETF(512670)于8月1日正式上市交易。未来，小伙伴们可以充分享受场内ETF的便利属性，更便捷的把握国防行业的轮动机会。

ETF结合了封闭式基金和开放式基金的运作特点，投资者既可以向基金公司申购或赎回基金份额，也可以像封闭式基金一样在二级市场上按市场价格买卖ETF份额。对普通投资者而言，ETF在二级市场上买卖免交1‰印花税，只收取和股票交易一样的交易佣金，相比普通开放式基金，大大节省了交易成本。

风险提示：本基金名称不代表收益保障或其他任何形式的收益承诺。本基金不保本、可能发生亏损。本内容仅供渠道内部参考使用。本资料仅为本公司与客户经理沟通交流使用，不构成本公司任何业务的宣传推介材料、投资建议或保证，不作为任何法律文件。基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证基金一定盈利，也不保证最低收益。投资人购买基金时应详细阅读本基金的基金合同和招募说明书等法律文件，了解本基金的具体情况。基金管理人管理的其他基金的业绩和其投资人员取得的过往业绩并不预示其未来表现，也不构成本基金业绩表现的保证。基金投资需谨慎。

(CIS)

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中国基金报：报道基金关注的一切

Chinafundnews

广发银行app官方下载

买车准备付款15万，结果手机银行提示当日累计转账最多5万，UKey又没有携带的习惯。啊哦，尴尬了~

您是否也遭遇过这样的经历？正在转账，却被提示超出限额。

不要紧，这套“攻略”，了解一下。

在传统的对外转账安全认证体系中，广发银行手机银行早已布局了短信动态验证码、Key令、蓝牙Key盾（即UKey）。这些认证方式虽然能够满足用户的日常转账需求，但是体验上各有一些不完美的地方。

短信动态验证码，方便易用，但安全性较低。因不属于央行“261号文件”中要求的“安全可靠的支付指令验证方式”，有5万元/日对外转账额度的限制。Key令、蓝牙Key盾，安全性较高，但交易时用户需要随身携带设备，使用中仍有不便。

敲黑板！红头文件要点回顾：

中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络信息违法犯罪有关事项的通知》（银发[2016]261号）中第（九）条“除向本人同行账户转账外，银行为个人办理非柜面转账业务，单日累计金额超过5万元的，应当采用数字证书或者电子签名等安全可靠的支付指令验证方式”。

于是问题来了，怎样能够兼顾“确保5万以上转账交易安全”与“用户体验”？有没有两全其美的好办法？

广发银行给出了答案：与中国金融认证中心（CFCA）合作推出云证通移动端数字证书安全解决方案（俗称手机银行“软证书”），让您的手机“变”UKey。

对于广发银行手机银行用户来说，开通手机软证书后，“实惠”显而易见：

1 转账限额高，单笔及日累计限额高达50万；

2 大额转账更便捷，操作时，安全验证方式选择手机软证书，无需借助其他外设；

3 安全性高，采用密钥分散的协同签名技术，即使手机不慎遗失，也能保证资金安全无忧；

4 开通无费用。

您肯定迫不及待地想问了，怎么开通怎么用？

看这里↓

1。打开广发银行手机银行APP，选择“我的-安全设置-安全工具-手机软证书”，下拉进入“手机软证书”页面，即可进行证书申请与下载；

2。进行大额转账操作时，安全验证方式选择手机软证书，录入短信验证码+证书PIN码（如有），验证通过后，输入账户密码后即完成该笔交易。

手机银行是广发银行打造轻型银行的主要发力点，最新一版手机银行4.0更是围绕“智慧、无界、普惠”主题，进一步深化了金融科技的运用。作为国家重要的金融信息安全基础设施，CFCA希望基于移动端安全领域积累的丰富的实战经验，助力银行推动移动金融服务模式的升级，持续优化用户体验，不断深化服务便民惠民。

广发银行e秒贷

东莞李先生的小超市成立于2017年，主要经营百货零售。由于公司经营范围属于资金流转较快的行业，李先生亟需一种用款方便、随借随还、按日计息的贷款产品，而由于公司缺少抵押物，李先生此前在好几家银行申请贷款都因各种原因没有办下来。今年随着疫情防控形势转好，李先生的超市经营状况转好，亟需资金备足货源，扩大经营。

李先生是广发银行的客户。广发银行东莞分行了解到李先生的情况后，即告知李先生广发银行现在推出了一款全线上的无需抵押的纯信用经营贷款产品“小微E秒贷”。在客户经理的指引下，李先生手机操作从扫码申请到放款不到5分钟即办理完成，获批了30万的授信额度，年化利率6%，随借随还按日计息。灵活快速的操作方式十分契合李先生这种小微企业的用款需求，极大程度的降低了小微企业的融资成本、时间成本。李先生笑着说：“非常感谢广发银行为支持小微企业推出的这款产品，很快就可以再开一家分店了”。

灵活操作满足用款需求

广发银行个人信用经营贷款产品“小微E秒贷”，专为小微企业主、个人工商户提供信用贷款支持，精准解决小微企业主“融资难”、“融资慢”等难题。该产品瞄准小微客户融资需求，针对其能贷款、快到款、省利息、服务方便的核心需求，为客户提供在线提交申请、即时审批、无抵押无担保、随借随还、按天计息等服务，极大的满足了客户临时的资金周转需求。

“小微E秒贷”产品依托大数据科技赋能，通过运用联网身份核查、银联四要素验证、人脸识别等技术为客户提供便捷的线上申请服务，实现了贷款全流程线上办理、贷款结果实时审批，为小微企业主提供快速、简便、无接触的融资服务。无论是广发银行的现有客户还是新客户都可通过扫描专属二维码、手机银行等渠道进行贷款在线申请。

“小微E秒贷”具有额度高、期限长、纯信用、随心还等特点。产品最高可贷50万元，期限最长一年，额度有效期内客户可根据经营情况随借随还，按天计息，为小微企业主日常经营周转提供灵活、多样的金融融资服务。

大数据提升服务能力

“小微E秒贷”的推出是广发银行互联网金融战略发展的新突破，是广发银行凭借领先的零售风控体系、大数据挖掘技术和线上线下渠道整合能力推出的产品。为响应国家大数据战略，打通金融服务的“最后一公里”，广发银行综合运用金融科技手段和信用信息资源，依托企业税务数据等数据源，经客户授权后通过信息共享机制将公共涉企数据与行内金融数据有机结合，改进和完善风险控制模型，实现对客群精准画像，进一步扩大信贷客群服务覆盖面，有效缓解了小微企业融资难问题，推动金融服务向纵深化方向加速迈进。

广发银行将始终坚守初心使命，加大个人信用经营贷款投放，使小微企业主及个体工商户及感受实实在在的普惠，助力更多小微企业青山常在、生机盎然、共创更美好明天。

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