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今年二月的30亿美元融资,令兴盛优选的估值达到80亿美元。
华丽的融资背后,是激烈的竞争。这只从湖南起家的社区团购“独角兽”,正面临美团、拼多多等巨头的围剿。
人员被挖走、团长被共享……湖南大本营的市场,在被慢慢蚕食。而外省市场又是极为陌生,相比巨头,兴盛优选在补贴经验与品牌知名度上也缺乏优势。
脱胎于传统零售业的兴盛优选,不得不硬给自己注入互联网的基因,开始大力补贴。可在补贴之下,商品质量问题开始显现。从去年开始,消费者反应:兴盛优选的商品质量不如从前,买的东西不如超市,肉不新鲜、菜发霉……
湖南便利店起家 走向外省
兴盛优选由岳立华创立。岳立华,老家在湖南益阳,17岁在镇上开了一个批发部,28岁发觉零售更赚钱,开起了连锁超市,取名“芙蓉兴盛”。
经营超市几年后,岳立华觉得大超市难于管理,同时社区的便利店又在兴起,于是决定转型。关闭了100平米以上超市,专注于30—80平米的小店。转型十分有效,到2020年,芙蓉兴盛已有1.5家门店,超过90%盈利。更重要的是,转型社区便利店为后来的社区团购,奠定了基础。
在经营社区便利店的过程中,岳立华意识到,未来相当比例的生意会转移到线上,自己的便利店若不升级,好景大概不长。于是在2014年,正式启动“兴盛优选”项目。
兴盛优选的模式经历了一段摸索期。团队经历了组建、解散、再组建,才摸索出了“预售+自提”的模式:团长发布优惠团购信息,召集附近的居民一起下单,商品第二天统一送至提货点,居民自行提取。
这个模式后来被称为“社区团购”。与电商相比,社区团购一般不送货上门,而是在社区周边设立服务点,供消费者前来提货。起初,兴盛优选就以自家的社区便利店为服务点。后来,开始招揽外界的门店(多是便利店)来拓宽服务点,门店的经营人就是“团长”。
相比每天去超市买菜,社区团购节省了不少步数,价格还便宜,得到了消费者认可。兴盛优选的模式也就渐渐跑通了,开始在线下复制。
湖南是兴盛优选的大本营,如今线下的提货点已经非常密集。在App上定位湖南长沙芙蓉区政府附近,一小片区域内有30多个提货点,多为超市、便利店。
2018年,敏锐的资本就嗅到了社区团购的机会。得益于有自己便利店做基础,兴盛优选被今日资本、真格基金看中,完成A轮融资。后又在2019年、2020年完成5轮融资,今年2月更是获得腾讯、红杉等共30亿美元投资,估值达到80亿美金。
在资本的裹挟之下,兴盛优选必须走出湖南,布局更多的省市。外省的开拓并不容易,在湖南可以靠“兴盛”的品牌影响力,招揽用户。到了外地,许多地方根本没听过“兴盛”。这样一来,在外地兴盛优选的禀赋,与其他从0开始社区团购公司相差并不大。
与此同时,湖南大本营的竞争也越来越激烈。美团的“美团优选”和拼多多的“多多买菜”,像说好了似的,一齐进军湖南。业内有这样一种认识:湖南消费者接受度高,社区团购发展最成熟,是“练兵”的宝地。若能在这块地方站稳脚跟,也就具备了在全国复制的能力。
于是乎,湖南成为了社区团购的必争之地。“多多买菜”就将湖南定为战略优先级别城市。
巨头围剿 补贴挖人
相比设备厂房,人才是社区团购公司更大的需求。行业发展地太快,快到没有时间培养人才。所以,想要攻城掠池,必先从挖人开始。
兴盛优选培养出的*人才,甚至司机,都是美团、拼多多觊觎的对象。
据36氪报道,拼多多的“多多买菜”去年8月在武汉开城后,短短2周内就将兴盛优选武汉一个中心仓的员工全部挖走,“2-3倍薪资(挖人)都不是事”。一位社区团购投资人指出,“美团给社区团购运营基层岗开出的薪水更为夸张,最多可达20倍,点名从兴盛挖。”
在巨头的攻势下,兴盛优选人才流失惨重,不少物流、供应链等人才被挖走。此外,挖团长也是重要的一环。
团长所提供的提货点,是社区团购的核心。经销企业的毛利本来就低,每增加一道流通环节,成本就要增加几个点。而提货的模式,相比传统电商,省去了送货上门的物流成本。相比传统的商超,免去了开商场的费用。省下的成本,一部分给团长提成,另一部分用来实现低价。
挖团长的主要手段,就是给更高的佣金。兴盛优选给10%,其他的就给15%。这样的诱惑,团长很难抵抗。据《后厂村7号》报道,为了“策反”高分团长,有平台甚至承诺,为*团长免费配备一对一专职秘书;一些社区内,甚至出现了平台为团长量身定制的电梯投屏广告,为其造势。
这也反应出硬币的另一面:社区团购模式下的团长并不稳固。团长以及提货点,都不专属于某一家社区团购公司。这意味着,其他公司也容易获得相同的资源。
更要命的是,团长的培养容易形成,“前人栽树后人乘凉”的局面。一家社区团购的老团长,必定与一块区域内的消费者保持着联系,通常私下会建大群,分享优惠活动。如今这些资源,正被后来入局的社区团购公司共享着。
如今,一个便利店主,可能身兼数个身份,同时是兴盛优选、多多买菜、十荟团、美团优选的团长。不同平台每天打出不同力度的优惠,消费者就开始比价,平台间的竞争十分激烈。
据《后厂村 7 号》报道,长沙有一位夫妻团长,去年初只有兴盛优选一个平台的时候,一个月能赚到3000块。如今做5个平台的团长,早 7 点开门,晚 12 点收工,每天工作 17 小时,30 天不休,也只能拿到3000 块左右的佣金。可见,新的社区团购平台,对兴盛优选市场的蚕食,已十分明显。
《投资者网》就面临巨头挖人的难题,公司如何应对?随着巨头的入局,团长单量下滑严重是否属实的问题,向兴盛优选询问,截止发稿未收到回复。
面对巨头的围剿,兴盛优选的高管不可谓不紧张。他们原本抓住了时代的机遇,抢先乘上了社区团购这辆高速列车,心里满是对美好未来的憧憬。可在巨头的夹击下,未来又一下子没有把握地悬在了空中。
不过,多平台并存的混乱局面,恐怕无法长存。
加大补贴 商品质量下滑
美团、拼多多这些巨头的*优势在于,它们已经拥有了一个千亿级流量的app。放置社区团购业务,只要在app首页增加一个图标即可。而兴盛优选不具备这个先天条件,用户必须下载它的app,或者在微信小程序上使用。
显然,脱离了自家便利店较为集中的湖南,兴盛优选相比美团这些巨头,在流量上已经处于下风。兴盛优选还得在补贴、推广上下功夫,然而偏偏监管部门又来了当头一棒。
去年12月22日,市场监管总局针对社区团购业态提出了“九不得”,主要围绕低价倾销、大数据杀熟、商品品控等多方面做出了规范要求,要求互联网平台企业严格遵守“九不得”。
今年3月,美团优选、多多买菜等企业,因低价倾销等违规行为,分别被顶格处罚150万元。从中可以看出,巨头们对社区团购的疯狂。为了市场,敢于越过监管红线。
补贴这种事,对美团、拼多多来说,已是轻车熟路。它们每一家都是从各自领域的补贴战中,生存下来的寡头。
值得注意的是,补贴的结果无非是一家或几家独大,这背后是众多小摊小贩、超市菜场生意的丢失。名创优品创始人叶国富对此曾说到:“社区团购再干一两年的话,500平方以上的超市基本上没戏了”。
兴盛优选虽是社区团购的老手,可依旧是补贴战的新手。面对“新三团”的围剿,兴盛优选不得不大力补贴。在兴盛优选的app上,我们发现新开拓的地区有明显的补贴行为,商品价格较湖南地区的便宜不少。
比如,杭州余杭的一个自提点,山东红富士400g卖1.68元,脆李200g卖1.28元。相同的商品,定位到湖南长沙的自提点,山东红富士3斤卖10.99元,折成400g是2.93元。而脆李1斤卖6.99元,折成200g是2.79元。
对比美团优选的价格,兴盛优选也是便宜的。美团上山东红富士500g卖3.5元,折成400g是2.8元。脆李450g卖3.8元,折成200g卖1.68元。
兴盛优选在新开区域内的价格,有明显的补贴情况。激烈的竞争,令兴盛优选也开始冒险,顶着监管高压,游走在“低价倾销”的边缘。
低价与质量总是难以共存。社区团购公司一味追求低价,要么加剧亏损,要么向供应商压价,供应商为了保证利润,东西的质量就无法保证了。早在去年下半年,就有消费者开始反应,兴盛优选上的东西没有开始那么好了。
在微博上,有消费者表示,兴盛优选虽然便宜,但质量没有超市和摊贩上买的好,买了几次都踩雷。还有消费者表示,兴盛优选开遍全国,质量又达不到标准,肉类不新鲜、蔬菜长霉。
在黑猫投诉上,也有消费者表示在兴盛优选买商品,质量有问题。有人买到霉变大米,有人买的床味道很大又容易发霉。
此外,有消费者在黑猫投诉上表示,兴盛优选的团长和客户互相推诿,退款一拖再拖。
这也反映出社区团购平台的另一个问题:在多平台共存的情形下,团长的服务难以管控到位。一个团长同时服务多个平台,又不断有平台在进入或者离开,团长自己也不清楚哪个平台能够长存。在这样的处境下,团长的责任意识就得不到专门某个平台的强化。于是,团长与平台可能互相推卸责任,以至于消费者不好维权。
《电鳗财经》文/尹秋彤
7月的A股,在震荡回调中落幕,A股三大指数均累计跌超4%。据统计,上证指数、深证成指、创业板指、科创50指数在7月份涨跌幅分别为-4.28%、-4.88%、-4.99%、-1.52%,终结5月、6月连涨格局,与此同时,权益基金也同步下跌。
不过,普遍下跌中方能现英雄:天治基金许家涵管理的天治低碳经济混合,以16.07%的月度回报率独占鳌头,这让一季度赎回的4182.79万份投资者追悔莫及。
许家涵7月最牛
截至7月末,各大A股大盘指数较上半年末的跌幅均有所扩大。以公募基金业绩基准参照最多的沪深300指数为例,截至2022年7月29日收盘,该指数跌幅15.59%,跌幅较6月末增加超6个百分点。而创业板指年内跌幅接近20%,亏损幅度更深。公募权益类基金整体未能延续5、6月份的持续反弹,净值再度出现回调。
据同花顺iFinD*统计,截至7月末,权益基金前7月平均收益率为-8.76%(包括指数型、混合型、股票型),比上证指数、沪深300、深证成指、创业板指等各大主流指数跌幅都要小。其中,普通股票型基金今年前7月平均业绩为-11.4%,偏股混合型基金年内平均跌幅也达到9.56%。在刚刚过去的7月份,可对比的4500余只主动管理型偏股基金平均回报率为-2.43%,其中有1090只占比24%的权益基金正收益。
从7月份业绩榜单上看,共有42只权益基金月度回报率超过一成,天治基金旗下由许家涵管理的天治低碳经济混合以16.07%的月度回报率稳居首位;华商基金旗下由高兵管理的华商新能源汽车混合A,同样逆市上涨,月度回报率为14.96%,位居第二;金信基金旗下由杨超管理的金信转型创新成长混合,同期以14.94%的回报率居第三名。
由此,许家涵成为7月份最牛的权益投资基金经理。
曾遭4182.79万份赎回
据《电鳗财经》观察,天治低碳经济混合在二季度却遭遇了4182.79万份的赎回。
天治低碳经济混合二季报显示,二季度该基金单位净值增长率为8.95%,同期业绩比较基准收益率为8.45%,高于同期业绩比较基准收益率0.5个百分点。即便如此,该基金却遭遇了基金投资者的净赎回。二季度,天治低碳经济混合总申购份额533.29万份,总赎回份额4182.79万份,期间净赎回3649.50万份。
尤为注意的是,天治低碳经济混合二季度还披露了预警说明:自2022年4月29日至报告期末,该基金资产净值低于五千万元,存在连续二十个工作日基金资产净值低于五千万元的情形;不过,本报告期内,该基金未出现连续二十个工作日基金份额持有人数量不满二百人的情形。
“2022年二季度,权益方面,本基金二季度中期进行了大幅度调仓,减仓稳增长、低估值价值板块,重点聚焦低碳经济相关行业,布局明显受益政策支持的汽车产业链以及受益海外需求爆发、国内需求向好的光伏产业链,具体包括整车、零部件、汽车智能化、电动化、光伏一体化组件、逆变器、户用储能等方向;二季度,本基金回撤和组合波动率明显提升,原因是强烈看好深度调整后、政策支持力度爆发的汽车、新能源产业链的投资机会,组合β提升较为明显。”许家涵在二季报中表示。据《电鳗财经》观察,天治低碳经济混合二季度末持有股票市值为4070.91万元,占基金总资产的比例高达89.71%。
公开资料显示,许家涵为天治基金投资总监兼权益投资部总监。天天基金网显示,许家涵为四星级基金经理,累计任职时间7年又61天,现任基金资产规模12.59亿(5只基金),近三个月,其管理的4只偏股型基金均收获了超过10%的收益率。
编辑导读:很多人都说,互联网现在进入了寒冬季,从各大厂的裁员人数就可以看见。寒冬季也许有些夸张,但大规模的靠低价扩张市场是不太可能了,尤其是社区团购领域。本文作者以橙心优选为例,对社区团购的发展展开分析,一起来看看吧。
这两天微博上,“阿里裁员和腾讯裁员”在热搜上挂了很久,小哥也是做了很多年互联网行业的,深知“有繁荣就有冰点”的道理,想到有寒冬,但没想到这么冷。
国内互联网巨头一有钱就喜欢寻找新的业绩增长点,网约车巨头滴滴自己的老本行网约车业务近两年可谓一塌糊涂,APP被下架,股价跌到了谷底。
最近又有新业务“橙心优选”被爆业务全线关停的消息,产研总共400多人将全员被裁,有员工表示,内部IM已经看不到橙心优选事业部了。
一、三年的跌宕起伏
曾经辉煌的社区团购,可谓是声势浩大,刚开始就被冠以“抢了底层人民饭碗”的业务,利用算法、数据和资本,跟菜市场、便利店、小摊贩的低收入者抢饭碗。
2020年12月,断供风波爆发,社区团购遭供应商抵制,随后,规范性“九不得”政策出台。***发文评论,才把补贴降下来。
无法使用烧钱抢用户的策略,先干死竞争对手的“互联网万金油”在这次大战中被禁止使用。
二、各大社区团购失败
除了橙心优选,另外几个巨头:阿里的淘菜菜、美团的美团优选、拼多多的多多买菜、同程的同程生活、兴盛优选、十荟团等,这两年也没有掀起太大的风浪。
倒闭、并购、欠债维持等状况是常态,巨头也开始收缩,没有大额融资,业务自身造血困难,人员臃肿,看不到挣钱的黎明,只能倒在亏钱的路上。
说得简单一点,为什么不能挣钱,个体户有店面租金这一大头成本也能很好地生存,为什么有资金技术、有供应商优势、有流量的社区团购却无法挣钱呢?
想挣钱需要用户进行持续性的购买,我们可以从几个方面来分析下社区团购的特征。
1)价格
各大社区团购的产品都不贵,首单更是便宜到令人发指,1块钱的胡萝卜、三块钱的西兰花,基本不可能在菜场买到,所以社区团购刚开始的时候是那么火,价格便宜和优惠活动是最重要的推手。
2)质量
小哥买过两次,质量真的很一般,蔬菜干干瘪瘪,水果缺斤短两,感觉冷链运输和最后配送都有不小的问题,特别是品质这词小哥在社区团购的商品中根本看不到。在大城市,品质就代表着高复购,不缺消费力,缺好商品,会员超市开得那么火不是没有原因的。
3)时效
一般当日下单,第二天下午才能拿到,相比起吃饭这种一日三餐的高频动作,配送真的是差强人意,小哥认为,第二天一早拿到是对新鲜时蔬最起码的尊重,要是第二天下午才能拿到,就会感觉菜品不新鲜了,“早、晚”两字在生鲜届就是天壤之别。
4)服务
线上下单,线下自提,是社区团购的基本玩法,或许有少部分团长能送货上门,但成本相应也会增加。自提点可谓是多种多样,烟酒店、眼镜店、口腔诊所、私人住宅都有可能,看着胡乱摆放的所有商品,很难找,头发麻。
所以总结下这门生意,“低价、低质、耗时、基本无服务”,想留住大城市的刁钻消费者,真的很难,毕竟时间比金钱还要值钱。
三、从消费者角度看这门生意
没错,社区团购基本都有金主爸爸,前期不缺流量和资金,像极了当年的020,可惜,做出来的交易并不是那么切中痛点,或许是一种伪需求,或许更是商业逻辑有大问题。
很多人都知道金融领域有不可能三角,在生鲜电商领域,低价、高质、时效仿佛也组成了一个不可能三角,只可取其二,做不到三者皆得。
团长也是一个关键人物,能不能取得用户的信任,能不能做好社群的维护,能不能解决用户的售后问题,能不能体现出专业的团长素质,都是消费者是否持续复购的重要原因。
熟人或者半数人之间的*交易很容易,但出现问题后,再次消费的难度却要大很多,很多人往往有问题碍于脸面不去提出,所以就得不到解决,也就没有之后的复购了。
平台可以在采购方面下功夫,但在用户端,还是以团长为发力点,打入小区内部,依靠邻居关系在做生意。
但团长不是员工,没有忠诚度可言,哪家平台给的佣金高,就非常有可能带着用户转投,毕竟就是首单一块钱的事,大部分用户及其容易被拉走。
小哥之前看到小区楼下有一个卤味店,接了橙心优选和美团优选的业务,但经过的时候经常看到满地的商品随意摆放,有时候还要自己去挑出来,费心费力。
再看隔壁明康汇,菜品齐全、摆放合理、物美价还行,消费者肯定是喜欢在这样的消费环境中过一把上帝的瘾。
四、总结
社区团购可以说门槛很低,自己老家有货源,有个5个品类以上的高频消耗商品,就能在自己的小区里做起来。
但也可以说门槛很高,想要做好一个城市都非常难,更别说全国业务了,烧钱一定能做出万亿规模,但这种业务模式其实是增加了层级的。
说好的原产地直采,但有可能节省成本而去当地的一级批发市场采购,加上团长的佣金、更高的损耗率以及售后的损失,造成了成本高企,现金吃紧,只能靠融资补血,没法自身造血。
业务起先或许想先跑通城市模型后再开新城市,但发现一个城市没法降低边际成本,只能硬着头皮开城市做规模,加上超级竞争性的补贴活动,做大之后依旧没有城市盈利,后面只能缩减城市,在规模和盈利之间陷入了死循环。
所以说要想攥紧消费者,社区团购要走的路还任重而道远。
最后,小哥昨天下午下了一单美团优选,5块钱而已,今天下午15点拿到了,给大家看下产品照片,写几个形容词就是“凑活、还行、勉强”。感觉这门生意可以做,但培养用户心智和改变用户消费习惯还要几年时间。
本文由 @互联网流量的那些事 分享发布于人人都是产品经理,
题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
编辑导语:社区团购这一赛道近几年发展得十分迅速,然而不少投身其中的企业都陷入了一定困境中,与之伴随的,便是对这一商业模式的质疑。那么在现状中,哪一类企业最怕社区团购模式“死去”?本文作者做了相应解答,一起来看一下。
近日,媒体报道十荟团深陷泥潭——社区团购玩家越来越少,这个商业模式是否已死?
就在半年之前,这个赛道,还是欣欣向荣,竞争激烈。阿里、京东、美团、拼多多、滴滴等等巨头都在用各种形式参与其中,另外还有兴盛优选、十荟团、同程生活、食享会一系列创业公司。
但是半年之后,依旧还在活跃的社区团购,已经不足五家,其中兴盛优选是*被称为跑通模式的企业。
近日,笔者与兴盛优选进行了深入沟通。该公司认为,社区团购是一个重资产模式,需要大量投入人力、物力的行业。但兴盛优选也坚持认为,社区团购预售+自提的模式可以节省至少20%成本,将会引领未来10-20年的零售业。
但是,另外一方面,在笔者与阿里、美团等企业内部人士沟通时发现,巨头们目前对社区团购的热情正在逐渐降低,如今只把其作为下沉市场供应链的一个补充环节,未来很可能会在某种程度上将这门生意“公益化”。
对于巨头们来说,社区团购哪怕失败了也没关系,但是对于兴盛优选这样的创业公司来说,社区团购就是全部。
或许,这个最怕社区团购死去的企业,才最焦虑。
一、十荟团进了ICU
继同程生活宣告死亡后,同属社区团购“老三团”之一的十荟团,近日也深陷“爆雷”疑云。
根据《财经》报道,十荟团北京总部办公室,办公室里大部分工位都空着,一些办公区域被杂物填满。一位自称是十荟团的安保人员出面表示,他每天要接待十几个上门来要钱的人,多的有几百万元,少的也有几万元。
背靠阿里的十荟团,曾融资超过10亿美元,此前曾是行业里的“劲旅”。但在巨头混战的赛道里,阿里似乎更愿意发展自己的“亲儿子”,选择整合盒马鲜生和淘菜菜业务,关掉了十荟团的链接。
十荟团更像是阿里摸着石头过河的那块“石头”。“社区团购的模式能否实现盈利,答案是肯定的,但资本并不能加速催熟这个产业。”十荟团一离职人员这样告诉笔者。
社区团购的商业模型本质是什么?在这位前员工看来,就是对传统电商无法即时配送的场景补充,通过生鲜果蔬这种高频低利润的消费品配送,来带动美妆、日用品等低频高利润的产品销售。实现团长到家“最后一米”的配送机制,也是一种服务场景的升级。
从商业模型来看,生鲜是低毛利产品,其供应链构建是否完善、能否以量议价,是平台存活的关键点。前期,几家老牌社区团购平台都是精细化深耕,对生鲜产品精挑细选,团长也大多要求送货上门。
但是以互联网巨头为代表的社区团购进来后,整个社区团购的商业逻辑开始紊乱,资本的粗放式打法,很快让社区团购平台都不得不加入内卷行列。
笔者了解到,“后来者”的互联网资本巨头在供应链方面比较薄弱,他们并不关心生鲜产品,而是将目光瞄向了牛奶、饮料等标品。标品已经在市场上形成固有的价格体系认知,如何能够跑量,资本巨头仍是祭出海量补贴的杀手锏。
1元一提的牛奶、1分钱8个的鸡蛋……各种层出不穷的补贴,很快将用户习惯培养成薅羊毛,厂家搭建起来的价格体系也被冲击得七零八落。
处于舞台中央的团长们,也在各种被争抢中发现了“致富之道”:1元1件的牛奶卖出去,10元收回来再回卖给平台,直至平台资金被套空。
这是一场大家都默认的游戏规则:平台方需要亮丽的数据获取资本“弹药”,团长在灰色地带使劲薅羊毛,而资本方则需要有更好的资本故事……
多位业内人士告诉笔者,十荟团面临的种种问题,其实是整个社区团购乱象的缩影。
二、兴盛优选:社区团购死不了
同程生活、食享会、十荟团、橙心优选,加上此次的十荟团……一长串的社区团购平台名单,在这轮竞速中或转身、或掉队。
社区团购还有没有救?这或是悬在所有从业者心中的疑问。
目前,社区团购仍属于资本驱动型产业,此前各大平台跑马圈地更像是“到此一游”,并未有很深的根基与护城河,一旦资方退场、补贴减弱,仅留下一组亮丽的数据报表。从市场上看,当下留在牌桌上的,除了互联网巨头外,也只有兴盛优选。
作为社区团购赛道的开创者,兴盛优选也是“老三团”仅存的独苗。同程生活与十荟团的遭遇,难免让兴盛优选有种唇亡齿寒的感觉。早在2021年9月,兴盛优选提出“磐石计划”,暂停开通新城市,选择退守,等待黎明。
“这个商业模式(社区团购)一定是引领未来10-20年零售业的。”兴盛优选相关负责人告诉笔者,但这个行业是一个重资产行业,不是过往互联网通过烧钱就能够马上奏效的行业。
在该负责人看来,这个行业的基础设施还很差,需要大量人力、物力、财力和精力去建设和打磨。
为何社区团购只能重资产运行,而不能通过巨头的兼并完成行业整合?该负责人表示,社区团购并非单一像前述业内人士所说的“高频低毛利的生鲜产品带动低频高毛利的日常标品”,即使在标品方面,也具有价格优势。他表示:“预售+自提,核心是大大降低了商品流通的成本,我们的估算是能节省20%~50%。”
某快消品牌郑州区代理言简意赅地告诉笔者,兴盛优选所表达的意思,就是通过社区团购,试图完成厂家到消费者的直接对接,通过*匹配和高周转,节省下各级经销商的仓储费用和二次运输费用。
三、未来不需要“资本野蛮人”
兴盛优选对行业的信心,是基于自身立场,还是真的成立?
“社区团购想断了经销商模式,实际是让厂家将命脉交给平台,这不是厂家想看到的。”河南一名社区团购供应商告诉笔者,即使在社区团购没有开始内卷的初期,宝洁、维达等公司,也只是专门开辟了社区团购服务部门,制定了与终端门店和电商渠道都差异化的商品策略,尽量做到价格体系明晰,避免和线下经销商产生冲突。
在他看来,厂家*不会“将鸡蛋放在一个篮子”里面。此外,经销商体系不仅承担开拓市场和铺货,还负担提前垫资的作用,远非社区团购可比。
事实也证明,厂家没有all in社区团购的正确性。“卷起来后的社区团购,开始大量争夺团长,也没人在意会不会冲击供应商的价格体系。”上述供应商表示,2020年底,华海顺达、卫龙等多家供应商陆续发布通知称,对几家出现严重低价现象的社区平台禁止供货,影响恶劣将取消经销权。
“线下超市卖场本身的运营成本就很高,经销商客户损失太大,这些平台也不可能永远低价,最终损失的还是厂家和经销商的利益。”上述供应商表示,互联网巨头进入社区团购的思维,是一种垄断思维,他反问:补贴并非长久之计,后期如何赚取利润?或许,在形成市场份额后,向上游挤压经销商和农户利润,向下游抬高消费成本是必然之路。
更重要的是,不少业内人士向笔者分析认为,这场资本游戏在诸多环节并未实现场景的扁平化链路,反而加重了成本。
上述供应商以生鲜等非标品为例,此前的层层批发商,实际上是每道环节的“把关人”,这些个体户会根据不同的品相分给不同的渠道。但平台在集采或者地采中,需要专职人员进行分拣、包装、配送,这些费用相较市场化的批发商角色,很难实现上述兴盛优选所说的“降本增效”。
此外,随着消费竞争的加剧,平台在非标品的选品上放宽了品质门槛,再加上价格战的需求,社区团购渠道很容易成为尾货、次品的“下水道”,降低与其合作的厂家品牌形象。
关乎民生的社区团购,其种种乱象引来了监管部门的注意,并出手整治。从权威媒体评论“别只惦记着几捆白菜”到部分地区的市监局出台“九不得”规定,都在对社区团购纠偏。去年6月,社区团购不得出现“一分钱*”商品的条例,更是临头泼下一盆冷水。
资本补贴的祛魅,仿佛让社区团购“格式化”,回到了初始状态。但真的还能回去吗?头部平台的数名高管私下告诉笔者,其身后的互联网资本对社区团购前景比较迷茫——面对习惯在平台薅羊毛的消费者,平台很难形成消费忠诚度,且以生鲜为主的运营体系,也很难形成利润点。
亦有*业内人士向笔者私下透露,据其了解,监管部门已有相关要求,资本不得再肆意扰乱社区团购行业。
四、出问题的基层生态
当社区团购大潮退去时,昔日被各大社区团购平台争抢的团长,也都在“海滩”上搁浅。
“今天美团商品已售罄,今晚11点重新上架商品,有需要下单的,可以看时间尽早下单!”郑州新一轮的疫情,让社区团购团长小雨(化名)难得地忙碌起来。
小雨是郑州某新交付小区的团长,刚刚住进来的她,将装修群的邻居拉入,重新组建了这个不到100人的团购群。建群半年,她每天都会按时按点地将信息发在群里,但几乎都处于“单机”状态,群里鲜有能得到回应,只有遇上优惠力度比较大的特价商品,发过一个红包后,才有寥寥几个回应。
“在家带孩子找个事做,没指望靠这生活。”小雨告诉笔者,她目前社区团购的主力,主要是老人和上班族,相对于其他社区团购的自提点,她会将菜直接送上门。如果有些上班族临时加班,也可以在群里告诉她,更改送货上门的时间。
她坦言,发一天信息只有几十元的订单量的情况也不少见,“如果不是兼职干,仅仅挨个送上门的人工费,和所获得的报酬都不匹配。”
和团长小雨一样,郑州南郊的水果店主李师傅,明显感觉到社区团购的退潮。他回忆,2021年初,不少平台来洽谈自提点,如今只剩下了多多买菜和美团两家。
社区团购干不长久,是这位店主的朴实判断。他表示,上班族使用社区团购自提,很少有当天能按时提货,尤其是水果蔬菜,一晚上可能都会变质。他亲眼看见过消费者提了货,转头扔进了垃圾箱,“社区团购在标品方面没有优势,都已经下楼到提货点了,何不直接在超市买?你见过鸭蛋大小的火龙果吗?平台上9毛钱1个,根本没法吃。”李师傅笑着说。
几乎躺平的团长,没有了补贴大战时的激情,对于社区团购来说几乎决定生死。洛阳市县域的一名团长小孟告诉笔者,团长的补贴和*时相差甚远。他透露,以前销售200元能有8元左右的佣金,如今降到了2元左右,早已没有了积极性。
“本来就是想赚个外快,现在不挣钱,团长的任务也在加重,要求每天大量发朋友圈和社群。”小孟表示,目前该县不少团长身兼多家平台团长职位,哪家的某类产品优惠力度大,当天就主推该类产品,没有忠诚度可言。
“今年不能再干了!”比起尾大不掉的平台,对社区团购未来更加缺乏信心的是小孟这样一线的参与者。这是一个缩影:出问题的不仅仅是几个暴雷事件,还有基层生态。
五、“公益化”的大厂,“拼命”的兴盛优选?
潮水退去,方知谁在裸泳。
即使是资金雄厚的互联网巨头,也不可能陷入无止境的烧钱大战中。事实上,经过前一轮烧钱大战对消费者的教育,如今的社区团购已经陷入饱和甚至过剩的状态。
前述社区团购高管,离职后选择了换行,离开了这个让他付之诸多心血的赛道。一名社区团购平台的*BD岗人才,离职前东家后发现,已经无法在社区团购行业找到工作——从抢人才到拒人才的转变中,折射行业玩家都进入保守布局阶段。社区团购的未来在哪里?业内外都很难看穿市场上的重重迷雾。不过,作为传统电商即时服务场景的延伸,社区团购这步闲棋也没人轻易放弃。
阿里扶持十荟团,又孵化了淘菜菜;京东投资了兴盛优选,又有了自己的阵地京喜拼拼,这被业内人比喻为“先养了个干儿子,又生了个亲儿子”。摸着创业公司的经验过河,对市场的感同身受或许并不强烈,二者的表现在业内看来只能算是中规中矩。
一名接近美团的业内人士告诉笔者,目前美团做得比较好。他认为,美团加入社区团购的战场,更多是处于在即时配送领域的防守布局,随着万物到家的战略实施,拥有骑手大军的美团,比传统电商更能轻易解决“最后一米”的配送问题。
不过,如果说此前美团把社区团购当成下半场流量的最后收割机,那么现在,经过三个季度的调整,美团已经把这个战场当成了下沉市场供应链的一个重要补充环节。这两种定位的不同,将导致美团对于社区团购在战略战术上的巨大变化。
互联网*人士郭先生认为,下沉市场需要完善供应链,这个供应链在以往“爹不疼娘不爱”,因为吃力不讨好。但如今,还在社区团购赛道上的互联网巨头,在“不要惦记几捆白菜”的监管逻辑下,在乡村振兴以及共同富裕的时代节点,或许将战略重心转向偏公益的助农方向是*的选择。
以拼多多来说,从诞生之时起,多人拼团和销售爆款农产品的基因已烙下,在农产品上行加上社区团购,让拼多多比其他互联网巨头在县域的社区团购领域,更能轻易地切入纵深。
针对社区团购的未来布局,笔者咨询了美团和拼多多,双方均对此不予置评。而阿里方面,开年也未公开对于未来社区团购新的规划。巨头们低调的背后,其实是战略战术的密集调整,而社区团购已不像一年前那么红红火火。
有公开报道称,阿里、京东、美团、拼多多等电商平台在疫情期间都积极为滞销农产品寻找出路,并将其作为长期项目,“打入下沉市场,不断建立起完善的物流供应链体系。”
这个长期项目,显然落在社区团购的场景更匹配。笔者了解到,目前淘宝、拼多多、快手等诸多互联网公司都在深耕农产品的产业链。如何将诸多“有品类,无品牌”的农产品,上行至其他区域?拥有价格优势,又根植于邻里团长和平台信任的社区团购,也未必没有施展拳脚的空间。
在这种语境中,*需要拼命的可能就是兴盛优选。对于巨头们来说,社区团购哪怕失败了,也没关系;但是对于兴盛优选这样的创业公司来说,社区团购就是全部。虽然,兴盛优选不愿意承认社区团购商业模式存在的问题,但是依旧不能解决行业时间凋零的现实。
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